Postdoctoraal in klantbeheer en CRM -onderhoud

Concurrentie in een steeds meer geglobaliseerde wereld zorgt ervoor dat bedrijven beter zijn en die zich willen aanpassen aan nieuwe technologieën en methoden waarmee ze een succespositie kunnen hebben. Dankzij de realisatie van dit postdoctorale klantbeheer en onderhoud van CRM, weet u de fundamentele aspecten van de administratie van een CRM om klantrelaties te kunnen beheren en meer controle over de situatie te hebben. U leert ook gegevensonderhoud en consultatieactiviteiten, installatie-, configuratie- en administratieprocessen in planningssystemen voor zakelijke bronnen en klantrelatiebeheer.

- Ken de rol van CRM in bedrijfsmarketing. - Leer de verschillen tussen CRM en relationele marketing. - Ken de doelstellingen en voordelen van een CRM -strategie. - Meer informatie over ECRM als een uitbreiding van de CRM -strategie. - Identificeer de objecten van het gegevenswoordenboek en onderhoud ze met behulp van talen en tools die worden geleverd door de ERP-CRM-systemen, volgens de gedefinieerde ontwerpspecificaties. - Creëer overleg, rapporten en formulieren met behulp van de talen en tools die door het ERP-CRM-systeem worden verstrekt om hun informatie te extraheren en te presenteren, volgens de ontwerpspecificaties. - Identificeer programmeertechnieken en maak softwarecomponenten om functionaliteiten aan het ERP-CRM-systeem te wijzigen of toe te voegen via programmeerhulpmiddelen en talen die door deze systemen worden geleverd, volgens de ontwerpspecificaties. - Geef de structuren op en ontwikkel componenten voor het afhandelen en het verzamelen van informatie over het datawarehouse-systeem in ERP-CRM-systemen, volgens gegeven technische en functionele specificaties.

Klantbeheer / CRM -expert.

Dit postdoctorale klantbeheer en onderhoud van CRM bereidt zich voor op een brede visie op het beheer van een CRM -systeem, waarmee u de relaties van het bedrijf met de klanten kunt beheren en een professional in het veld kan zijn.

Het postdoctorale postdoctorale en CRM -onderhoud is gericht op al die professioneel geïnteresseerd of om persoonlijke redenen bij het verwerven van kennis over informatica en communicatie, het leren uitvoeren van softwarecomponenten in een systeem voor het plannen van zakelijke bronnen en klantrelatiebeheer.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.