Postgraduaat in klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem + universitair diploma

Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem biedt gespecialiseerde training in het veld. Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers in het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Door het concept van relatiemarketing en de juiste toepassing ervan te begrijpen, kunnen de oorzaken van klantloyaliteit worden geïdentificeerd, evenals hun gevolgen voor het bedrijf. Het gaat erom de commerciële kwaliteit van het bedrijf te vergroten, vaardigheden te ontwikkelen en hulpmiddelen te beheren die beschikbaar zijn, de behandeling constant verbeteren met de klant en dus de voldoening ervan krijgen. Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem zal de student de professionele competenties bieden die nodig zijn om de documentatie/informatie over consumptie te organiseren en te beheren.

- Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot het verbruik van goederen en diensten - Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot de consumptie van goederen en diensten. - Analyseer de informatie en documentatie met betrekking tot de consumptie en rechten van de consument of gebruiker van goederen en diensten. - Pas de procedures en methoden toe om consumenteninformatie/documentatie te organiseren, te behandelen en te archiveren met behulp van efficiëntietoepassingen voor informatiebehandeling en informatiebestand - Ontwikkel specifieke consumptiedocumenten, integratie van gegevens, teksten en afbeeldingen, met adequate organisatie, indeling en presentatie - Bereid specifieke documenten voor op consumptie, integratie van gegevens, teksten en grafische standen, met de juiste organisatie, formaat en presentatie. - Ken de verschillende technieken om de klanttevredenheid te meten en de gemaakte fouten te diagnosticeren. - Implementeer een servicekwaliteitsprogramma in dagelijks werk. - Train de deelnemers om de telefoon te gebruiken als een instrument van aandacht en informatie voor het publiek.

- Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot het verbruik van goederen en diensten - Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot de consumptie van goederen en diensten. - Analyseer de informatie en documentatie met betrekking tot de consumptie en rechten van de consument of gebruiker van goederen en diensten. - Pas de procedures en methoden toe om consumenteninformatie/documentatie te organiseren, te behandelen en te archiveren met behulp van efficiëntietoepassingen voor informatiebehandeling en informatiebestand - Ontwikkel specifieke consumptiedocumenten, integratie van gegevens, teksten en afbeeldingen, met adequate organisatie, indeling en presentatie - Bereid specifieke documenten voor op consumptie, integratie van gegevens, teksten en grafische staten, met de juiste organisatie, formaat en presentatie. - Ken de verschillende technieken om de klanttevredenheid te meten en de gemaakte fouten te diagnosticeren. - Implementeer een servicekwaliteitsprogramma in dagelijks werk. - Train de deelnemers om de telefoon te gebruiken als een instrument van aandacht en informatie voor het publiek.

Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem biedt gespecialiseerde training in het veld. Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers in het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Door het concept van relatiemarketing en de juiste toepassing ervan te begrijpen, kunnen de oorzaken van klantloyaliteit worden geïdentificeerd, evenals hun gevolgen voor het bedrijf. Het gaat erom de commerciële kwaliteit van het bedrijf te vergroten, vaardigheden te ontwikkelen en hulpmiddelen te beheren die beschikbaar zijn, de behandeling constant verbeteren met de klant en dus de voldoening ervan krijgen. Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem zal de student de professionele competenties bieden die nodig zijn om de documentatie/informatie over consumptie te organiseren en te beheren.

Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem biedt gespecialiseerde training in het veld. Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers in het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Door het concept van relatiemarketing en de juiste toepassing ervan te begrijpen, kunnen de oorzaken van klantloyaliteit worden geïdentificeerd, evenals hun gevolgen voor het bedrijf. Het gaat erom de commerciële kwaliteit van het bedrijf te vergroten, vaardigheden te ontwikkelen en hulpmiddelen te beheren die beschikbaar zijn, de behandeling constant verbeteren met de klant en dus de voldoening ervan krijgen. Deze cursus in de klantenservice: organisatie van een consumenteninformatiesysteem zal de student de professionele competenties bieden die nodig zijn om de documentatie/informatie over consumptie te organiseren en te beheren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.