Postgraduaat in klachtenbeheer in commerciële activiteiten

De postdoctorale postdoctorale klachten in commerciële activiteiten is uw kans om in een sector volledig en met een groeiende arbeidsvraag te benadrukken. In een steeds concurrerende commerciële omgeving is het vermogen om klachten te beheren en efficiënt te beheren essentieel geworden. Deze cursus geeft u belangrijke vaardigheden zoals telefoonzorg, onderhandeling en conflictoplossing, evenals effectieve communicatie in delicate situaties. Met een integrale aanpak richt het programma zich uit van waargenomen kwaliteit en klanttevredenheid tot bemiddeling en arbitrage in consumptie. Bovendien verwerft u professionele Engelse wedstrijden voor commerciële activiteiten, waarmee u internationale klanten met vertrouwen en precisie kunt bedienen. Waarom kiezen voor ons? Omdat we u een toegankelijke en flexibele online formatie bieden, ontworpen om zich aan te passen aan uw ritme en behoeften. Uiteindelijk zul je in staat zijn om negatieve ervaringen te transformeren in kansen voor loyaliteit, waardoor het imago en de reputatie van elk bedrijf wordt verbeterd. Word lid van en word een expert in klachtenbeheer, een steeds meer gewaardeerde vaardigheid op de arbeidsmarkt.

- Begrijp de principes van effectieve telefoonzorg. - Identificeer en pas waargenomen kwaliteitstechnieken en klanttevredenheid toe. - Differentiëren de soorten klanten en hun specifieke behoeften. - Ontwikkel interpersoonlijke vaardigheden voor effectieve communicatie. - Implementeer telemarketingstrategieën om de verkoop te optimaliseren. - Efficiënt beheren van klachten en claims in consumptie. - Pas bemiddelings- en arbitragetechnieken toe in consumptieconflicten. - Gebruik Engels in klantenservice en in commerciële situaties. - Ontwikkel onderhandelingsvaardigheden tegen klachten en claims. - Beheer de kwaliteit van de services in klachten en claims.

- Specialist op klantenservice - Klachten en claimbeheerder - Middelaar in consumentenconflicten - Kwaliteitscoördinator in de klantenservice - Consultant in conflicten Onderhandeling en resolutie - Telemarketing Professional - Sales Executive in het Engels - Communicatieadviseur in klachten en claimsituaties

De postdoctorale cursus in klachtenbeheer in commerciële activiteiten bereidt u voor op het verbeteren van uw vaardigheden in telefoonzorg en klantenhulp, het domineren van onderhandelings- en telemarketingtechnieken. U leert om het overleg, klachten en claims effectief te beheren, met behulp van bemiddelings- en arbitragestrategieën. Bovendien zult u competenties ontwikkelen in commerciële communicatie in het Engels, het perfectioneren van klantenservice en verkooptechnieken. Het is belangrijk op te merken dat deze training complementair is en niet ingeschakeld is voor de professionele praktijk.

De postdoctorale graad in klachtenbeheer in commerciële activiteiten is gericht op professionals en afgestudeerden van de commerciële sector die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun vaardigheden in telefoonzorg, klachten en claims en communicatie in het Engels. Deze cursus biedt een aanvullende training, niet ingeschakeld voor professionele praktijk.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.