Postgraduaat van klantenservice en informatietechnieken + universiteitsdiploma met 6 ECTS

Als u in de omgeving van de klantenservice werkt en de essentiële aspecten van basiszorg- en informatietechnieken wilt weten, is dit uw tijd, met de postdoctorale klantenservice en informatietechnieken kunt u de juiste kennis verwerven om zich professioneel in deze omgeving te ontwikkelen. Dankzij de realisatie van deze cursus kent u de fundamentele communicatietechnieken voor deze sector.

- Pas basiscommunicatietechnieken toe in verschillende aandachts- en behandelingssituaties op basis van verschillende elementen, barrières, moeilijkheden en wijzigingen. - Attitudes en gedragingen aannemen die effectieve en hoogwaardige servicekwaliteit bieden in eenvoudige basissituaties op het verkooppunt. - Pas basiszorgtechnieken toe in verschillende situaties van de vraag naar informatie en klanttoepassing - Assertieve gedragsrichtlijnen gebruiken die hen aanpassen aan situaties van claims en/of klantverzoeken op het verkooppunt of levering

- Pas basiscommunicatietechnieken toe in verschillende aandachts- en behandelingssituaties op basis van verschillende elementen, barrières, moeilijkheden en wijzigingen. - Attitudes en gedragingen aannemen die effectieve en hoogwaardige servicekwaliteit bieden in eenvoudige basissituaties op het verkooppunt. - Pas basiszorgtechnieken toe in verschillende situaties van de vraag naar informatie en klanttoepassing - Assertieve gedragsrichtlijnen gebruiken die hen aanpassen aan situaties van claims en/of klantverzoeken op het verkooppunt of levering

De postdoctorale klant- en informatietechnieken bereidt zich voor om de omgeving van klantenservice diepgaand te weten, en om de juiste taken voor communicatie en informatiebeheer uit te voeren.

Deze postdoctorale mate van klantenservice en informatie is gericht op al die professionals in de sector die willen blijven trainen, evenals mensen die geïnteresseerd zijn om zichzelf te wijden om in deze omgeving te werken.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.