Praktische cursus: het belang van na -sales service

Momenteel, in de wereld van handel en marketing, is het een zeer belangrijke post -sale -service geeft ons de mogelijkheid om ons in contact te houden en de relatie met de klant uit te breiden. Deze cursus biedt het systeem om te volgen om een optimale na -sales service te ontwikkelen om de positieve resultaten te garanderen die uit dit proces voortvloeien. De werkelijke kwaliteit van een product of dienst hangt af van de "totale waarde" die eraan wordt toegeschreven. Dit concept verwijst naar de beoordeling van de klant van het nut van een verworven service of product.

- Ken het belang van na -sales service als middel om de verkoop te verhogen door tevredenheid, veiligheid en loyaliteit. - Beheer een effectieve na -sales -service die zorgt voor een hoog percentage van tevreden klanten, evenals een groot aantal herstelde klanten.

Klantenservice, commerciële, vestigingen, commerciële afdelingen, marketingbedrijven, human resources, contact- en callcenter, verkoopmanager, commercieel directeur.

Deze cursus bereidt u voor om diepgaand het proces te weten dat na een verkoop moet worden uitgevoerd, omdat de werkelijke kwaliteit van het product of de dienst afhankelijk is van de totale waarde die de klant toeschrijft. Daarom verdiept deze cursus alle kenmerken en variabelen die dit proces beïnvloeden. Gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verkregen via deze training.

Deze cursus is gericht op al diegenen die geïnteresseerd zijn in de commerciële en marketingwereld, of professionals van de sector of niet. Het biedt een visie op de post -Sales -service gericht op het volgen na een klantverkoop. Het biedt primaire kennis in de handelwereld, omdat het is om het belang van post -Sales -service te kennen als een middel om de verkoop te verhogen door tevredenheid, trouw en veiligheid.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.