UF0043 -cursus protocolbeheer

In de wereld van gastvrijheid en toerisme, meer specifiek, met betrekking tot de fundamentele aspecten van accommodatie, is het essentieel om te weten hoe de receptie te beheren, volgens de algemene planning van de accommodatie, het ontwikkelen en waarborgen van de juiste bepaling van de diensten die de eigen en de uitvoering van commerciële acties zijn. Daarom zal met de realisatie van deze cursus de noodzakelijke kennis worden verkregen om het protocol in de receptie en klantenservice te beheren.

- Leg het concept van protocol uit, de oorsprong en typologie ervan. - Maak een lijst van de meest voorkomende toepassingen van protocolstandaarden, zoals de manier van aankleden, label, hoffelijkheidsnormen en andere, afhankelijk van het type dat te ontwikkelen bewijsmateriaal. - Differentiëren en karakteriseren van de verschillende soorten gebeurtenissen die kunnen worden gehouden, en die mogelijk protocolbeheer vereisen, zoals congressen, conventies, vergaderingen, forums en andere - in praktische gebeurtenissen van evenementen, kies en past het protocol dat moet worden gevolgd.

Voert zijn activiteit uit in alle soorten hotels en andere toeristische accommodaties zoals motels, spa's, toeristische appartementen, campings, vakantiesteden, landelijke toeristische vestigingen, enz. Het is ook een vertrek in bepaalde entiteiten die zich toeleggen op de distributie van toeristen, zoals reserveringen, distributiesystemen, vertegenwoordigers van serviceplodies, enz.

Deze training voldoet aan de trainingsroute van de UF0043 Protocol Management Training Unit, die certificering heeft dat de verschillende competentie -eenheden zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verkregen door de werkervaring en de niet -formele training, waardoor het verkrijgen van het overeenkomstige certificaat van professionalisme, door de respectieve oproepen die zijn gepubliceerd door de verschillende community. Autonoom, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties verworven door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op al die mensen die, vanwege hun werkfuncties of voor persoonlijk belang, van plan zijn kennis te verwerven met betrekking tot de wereld van gastvrijheid en toerisme, in het professionele gebied van de receptie in accommodatie, meer specifiek in protocolbeheer.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.