UF1855 Cursus en resolutie van gebruikersclaims

Op het gebied van informatica en communicatie is het noodzakelijk om de verschillende velden van het beheer en het toezicht op alarmen in communicatienetwerken te kennen, binnen de communicatie van de professionele gebied. Dus met deze cursus is het bedoeld om de nodige kennis te bieden om de staat en de beschikbaarheid van het communicatienetwerk en de geïmplementeerde services te controleren, meer specifiek over de aandacht en oplossing van gebruikersclaims.

- Identificeer de systemen waarin de gebruikersgegevens van de organisatie worden opgeslagen en de services die het heeft ingehuurd om het bestaan ervan te verifiëren. - Onderscheid maken van of de incidentie of claim van de gebruiker is voor netwerkfout of door configuratie van de terminal of uw toegang tot de service, rekening houdend met de technische specificaties daarvan. - Classificeer de verschillende claims die een gebruiker kan melden, rekening houdend met de aangeboden diensten. - Beschrijf de kenmerken en functionaliteiten van de toegangsterminals voor de services die door de communicatienetwerken worden geleverd.

Het ontwikkelt zijn professionele activiteit in openbare of particuliere bedrijven of entiteiten, zowel op zichzelf als namens anderen, van elke omvang, die een communicatienetwerkinfrastructuur hebben en communicatiediensten aanbieden, in de netwerken van toezicht op netwerken en ondersteuning voor klanten.

Deze training past zich aan de trainingsroute aan van de UF1855 Formatieve eenheidszorg en resolutie van gebruikersclaims die certificeerden hebben over de verschillende competentie -eenheden opgenomen en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door de werkervaring en de niet -formale training, waardoor u de overeenkomstige certificaat van professionalisme kunt verkrijgen (Royal Decessie zelf (Royal Decree zelf als het ministerie van het ministerie van het ministerie van de ministerie van het ministerie van de ministerie van het ministerie van de ministerie van het ministerie van de ministerie van het ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van het ministerie van de ministerie van het ministerie, is het ook om te verkrijgen. 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op de professionals van de wereld van informatica en communicatie, specifiek in management en toezicht op alarmen in communicatienetwerken binnen de professionele gebiedscommunicatie en iedereen die geïnteresseerd is in het verwerven van kennis met betrekking tot aandacht en oplossing van gebruikersclaims.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.