UF2705 cursus en beheer van passagiersclaims

Op het gebied van transport en onderhoud van voertuigen is het noodzakelijk om de verschillende velden van passagiershulp, bemanningen, vliegtuigen en merchandise op luchthavens te kennen in het luchtvaartgebied. Dus met deze cursus is het bedoeld om de nodige kennis te bieden voor de aandacht en het beheer van passagiersclaims.

- Definieer de regelgevingsvoorschriften in geval van claims. - Leg de belangrijkste incidenten uit die kunnen ontstaan aan passagiers voorafgaand aan de uitgang van een vlucht. - Beschrijf het gebruik van computerzoekbeheersystemen. - Beschrijf de procedure van actie die is vastgesteld voor de behandeling van uitgestelde, verslechterde, gevonden in kamer en anderen.

Het ontwikkelt zijn professionele activiteit, namens anderen, op luchthavens van elke omvang, van zowel openbare als privé -aard, in de vracht- en passagiersterminals, evenals in de helling, afhankelijk van functioneel en hiërarchisch van een superieur, en in staat zijn om onder hun persoonlijk niveau van lager niveau te zijn. Bij de ontwikkeling van professionele activiteit worden universele toegankelijkheidsprincipes toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving.

Deze training is aangepast aan de reisschema van de Formatieve Unit UF2705 Aandacht en beheer van passagiersclaims, certificeren dat ze de verschillende competitie -eenheden in de verschillende autonome gemeenschappen hebben overwonnen, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, die het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure voor de Accreditation of Work Procedure is.

Deze cursus is gericht op de professionals van de wereld van voertuigtransport en -onderhoud, met name in passagiershulp, bemanningen, vliegtuigen en merchandise op luchthavens, binnen het luchtvaartgebied en allen geïnteresseerd in het verwerven van kennis met betrekking tot de aandacht en het beheer van passagiersclaims.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of geschiktheden van professionele aard, in staat zijn om nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsvoorraad van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsvoorraad te beoordelen.