Upper University Cursus in technologieën toegepast op verkoop en klantenservice (universitair diploma + 8 ECTS -credits)

Welkom bij de cursus in technologieën die zijn toegepast op verkoop en klantenservice! Momenteel hebben de verkoop en service van klanten een radicale transformatie ervaren dankzij technologie. Bedrijven zijn op zoek naar getrainde professionals die niet alleen het concept van verkoop en zakelijke communicatie begrijpen, maar ook weten hoe ze de behoeften van de klant kunnen identificeren en commerciële communicatie effectief kunnen beheren. Deze cursus is ontworpen om u de nodige tools te bieden om in een bloeiende sector te markeren, met een hoge arbeidsvraag. Wij bieden u een complete tour die betrekking heeft op de kwaliteiten van de verkoper tot het belang van klantenservice en kwaliteit in service. Bovendien leert u interculturaliteit, mensenrechten en conflictoplossing te beheren, evenals telefoonzorg voor claims en klachten. Uiteindelijk kunt u complexe verkoopsituaties afhandelen en uitzonderlijke klantenservice bieden. Waarom kiezen voor ons? Deze cursus wordt online onderwezen, waardoor u in uw tempo en overal kunt leren. U zult niet alleen technische vaardigheden verwerven, maar ook soft skills die essentieel zijn voor succes op dit gebied. Meld u nu aan en breng uw carrière naar het volgende niveau!

- Ken het concept van verkoop en pas effectieve zakelijke communicatie -technieken toe. - Identificeer de behoeften van de klant om verkoopstrategieën aan te passen. - Ontwikkel essentiële persoonlijke en professionele kwaliteiten bij een verkoper. - Implementeer commerciële communicatieprocessen die de klantervaring optimaliseren. - Beoordeel het belang van klantenservice voor loyaliteit en het veroveren van nieuwe klanten. - Garandeer kwaliteit in klantenservice door adequate praktijken en protocollen. - Beheer situaties van conflictoplossing en telefoondiensten.

- Verkoopadviseur in retailbedrijven - Vertegenwoordiger van de klantenservice in callcenters - Customer Service Coordinator in sectoren zoals bankieren en telecommunicatie - Specialist in conflictoplossing en interculturaliteit - B2B Sales Executive - Commercial en Business Communication Consultant - Kwaliteit verantwoordelijk voor klantenservice in klantenservice

De cursus in technologieën die worden toegepast op verkoop en klantenservice bereidt u voor om de behoeften van klanten effectief te identificeren en te voldoen, waardoor uw zakelijke en commerciële communicatievaardigheden worden verbeterd. U leert belangrijke kwaliteiten als verkoper te ontwikkelen, u behandelt geavanceerde klantenservice en kwaliteitstechnieken en u wordt getraind om conflicten op te lossen en claims intercultureel te beheren. Deze cursus is van complementaire en niet -geschikte training voor professionele praktijk.

De cursus in technologieën die worden toegepast op verkoop en klantenservice is gericht op professionals en afgestudeerden van de verkoopsector en klantenservice die hun zakelijke communicatievaardigheden willen verbeteren, de behoeften van klanten willen identificeren en kwaliteitszorg willen bieden. Deze cursus is van complementaire training en maakt niet mogelijk voor de professionele praktijk.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.