Communicatie- en klantenservicecursus: superieure communicatie- en publieke aandachtstechnieken

Deze verloop van communicatie- en aandachtstechnieken biedt gespecialiseerde training in het veld. Het gaat erom het beste te krijgen voor de werking van de werk-cliënt, onderwijzen om mislukkingen uit te roeien in verbale en non-verbale communicatie die communicatief geluid kunnen worden en daarom kan ertoe leiden dat het communicatieproces zich niet effectief ontwikkelt voor de tussenliggende onderwerpen.

- Geef kennis over effectieve informatie- en communicatietechnieken voor goede aandacht voor de beheerder. - Introduceer nieuwe gedragsrichtlijnen in de dagelijkse prestaties van het personeel van administraties in hun relaties met burgers waarmee ze de kwaliteit van de service kunnen verbeteren die zij bieden, en de belangrijkste kenmerken van communicatie te analyseren.

Administratief, officiële, receptioniste, manager, afhankelijke, commerciële, gastvrouwen, ondersteunend personeel, leverancier.

Deze verloop van communicatie en aandachtstechnieken bereidt u voor om het proces van menselijke communicatie te kennen, het te plannen en de meest effectieve communicatieve instrumenten te gebruiken, die ook menselijke kwaliteiten bevordert die helpen bij het bieden van betere service en het verbeteren van de persoonlijke kwaliteit, en de sociale vaardigheden ontdekken die nodig zijn voor de aandacht voor het publiek, de belangrijkste aspecten te kennen aan sociale vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden die nodig zijn voor een correcte interactie tussen de informante en burgers.

Deze verloop van communicatietechnieken en aandacht voor het publiek is gericht op het personeel van de administraties die taken voor het publiek uitvoeren en die direct contact met de klant onderhouden. Bovendien is de cursus, vanwege de samenstelling, gericht aan al die mensen die hun werk individueel of organisatorisch ontwikkelen op basis van continue en lineaire relaties met gebruikers.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.