Cursus Customer Experience Management en Klantwaarde

Online-training

Cursus Customer Experience Management en Klantwaarde

Name: Cursus Customer Experience Management en Klantwaarde en España
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

De huidige digitale omgeving vereist professionals die weten hoe ze effectieve strategieën kunnen ontwikkelen die de aandacht van klanten trekken en hun ervaring zo bevredigend mogelijk maken. Verkrijg de begrippen, strategieën, hulpmiddelen en huidige trends waarmee u een klantervaringsstrategie kunt ontwikkelen via de cursus Customer Experience Management!

Instituciones educativas

360€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Ken de nieuwe generatie consumenten en de huidige trends. - Bestudeer de belangrijkste aspecten van de klantervaring. - Verdiep je in het ontwerp van een digitale strategie. - Bestudeer innovatieve methodieken zoals Design Thinking, Neuromarketing of Big Data. - Begrijp het belang van klantenservice en relatiemarketing. - Weten hoe je de klantervaring kunt analyseren en meten.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

De cursus Customer Experience Management heeft tot doel dat de student gekwalificeerd is om een baan uit te voeren binnen elke marketing- of communicatieafdeling, zoals: marketingmanager, coördinator digitale strategie, productmanager, enz.

Waar het je op voorbereidt

Deze cursus leidt studenten op om een klantgerichte strategie te ontwikkelen waarmee ze zich kunnen onderscheiden van de concurrentie en klanttevredenheid kunnen bereiken. Daarnaast zal de student op de hoogte zijn van de meest effectieve tools hiervoor en de meest recente en vernieuwende methodieken die uitgevoerd worden.

De cursus Customer Experience Management is gericht op al die mensen die de nodige kennis willen opdoen om hun klanten, hun ervaring met producten of diensten te analyseren en hun aankoop en loyaliteit te realiseren. Zowel mensen die een eerdere opleiding marketing en communicatie hebben gevolgd, als mensen die deze niet hebben en graag aan de slag willen in dit vakgebied kunnen kiezen.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.