HOTA0308 Cursusreceptie in accommodatie (certificaat van volledige professionaliteit)

In de wereld van gastvrijheid en toerisme, meer specifiek, met betrekking tot de fundamentele aspecten van accommodatie, is het essentieel om te weten hoe de receptie te beheren, volgens de algemene planning van de accommodatie, het ontwikkelen en waarborgen van de juiste bepaling van de diensten die de eigen en de uitvoering van commerciële acties zijn.

- Analyseer de administratieve processen van reservering van kamers en andere accommodatiediensten. - Erken verschillende commerciële communicatiestrategieën voor toeristische dienstenbedrijven voor toepassing in het marketingplan. - Verzamelingsprocessen voor het beheer van verzamelen en facturering ontwikkelen. - Analyseer de beveiligingsservice van onderdakingsbedrijven. - Pas communicatie- en klantenservicetechnieken en klantenservice toe in toeristische instellingen. - Analyseer organisatorische en functionele structuren van verschillende soorten accommodaties en hun interne en externe relatiesomgeving. - Analyseer de methoden voor de definitie van banen en selectie van geschikt personeel voor woongebieden en afdelingen. - Analyseer de functie voor personeelsintegratiebeheer. - Analyseer en gebruik personeelsbeheertechnieken die van toepassing zijn in afdelingen van het accommodatiegebied. - Evalueer de resultaten van de gegevens die zijn verkregen tijdens de besturingsprocessen van producten of diensten van de sector gastvrijheid en toerisme. - Interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om voldoende service te bieden, klanttevredenheid te bereiken, verkoop- en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun vakgebied.

- Analyseer de administratieve processen van reservering van kamers en andere accommodatiediensten. - Erken verschillende commerciële communicatiestrategieën voor toeristische dienstenbedrijven voor toepassing in het marketingplan. - Verzamelingsprocessen voor het beheer van verzamelen en facturering ontwikkelen. - Analyseer de beveiligingsservice van onderdakingsbedrijven. - Pas communicatie- en klantenservicetechnieken en klantenservice toe in toeristische instellingen. - Analyseer organisatorische en functionele structuren van verschillende soorten accommodaties en hun interne en externe relatiesomgeving. - Analyseer de methoden voor de definitie van banen en selectie van geschikt personeel voor woongebieden en afdelingen. - Analyseer de functie voor personeelsintegratiebeheer. - Analyseer en gebruik personeelsbeheertechnieken die van toepassing zijn in afdelingen van het accommodatiegebied. - Evalueer de resultaten van de gegevens die zijn verkregen tijdens de besturingsprocessen van producten of diensten van de sector gastvrijheid en toerisme. - Interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om voldoende service te bieden, klanttevredenheid te bereiken, verkoop- en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun vakgebied.

Deze training is aangepast aan de trainingsroute van het HOTA0308 Professional Certificate. Reception in accommodations certifying having exceeded the different competence units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Autonomous, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, of July 18, which develops the management of the professional training system and establishes a permanent procedure for the Accreditatie van professionele competenties verworven door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op al die mensen wiens werkfunctie bedoeld is voor gastvrijheid en toerisme, en besteedt speciale aandacht aan de receptie in accommodatie.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.