MF1043-2 Cursus en klantenservice in huisvesting van landelijke omgevingen

Binnen de wereld van gastvrijheid en toerisme is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van landelijke accommodatie te kennen, binnen het professionele gebied van agrotoerisme. Met deze cursus is het dus bedoeld om de nodige kennis te bieden voor de receptie en klantenservice in de huisvesting van landelijke omgevingen.

- Beschrijf de gebruikelijke reserverings- en ontvangstprocessen in accommodatie van landelijke en/of natuurlijke omgevingen, waarbij de juiste procedures en bewerkingen worden toegepast voor hun implementatie. - Definieer de verzamelbeheerprocessen en facturering van reguliere diensten in accommodatie van landelijke en/of natuurlijke omgevingen, waarbij geschikte procedures en activiteiten worden toegepast voor hun realisatie. - Pas communicatie- en klantenservicetechnieken en klantenservice toe in gemeenschappelijk gebruik in accommodatie van de landelijke en/of natuurlijke omgeving, om aan hun verwachtingen te voldoen en toekomstige kamers te materialiseren.

Het ontwikkelt zijn activiteit in toeristische accommodaties in landelijke omgevingen, zoals huizen of appartementen, schuilplaatsen en landelijke hotels, of andere vestigingen van een dergelijke aard, zoals de eigenaar die beheert, de service biedt of zorgt voor zijn voordeel, of als een gekwalificeerde werknemer die zijn functies uitvoert onder de overeenkomstige eigenaar of superieur.

Deze training is aangepast aan de trainingsroute van de MF1043_2 Receptie en klantenservice in de huisvesting van landelijke omgevingen, waardoor certificering van de verschillende concurrentie -eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door werkervaring en niet -formale training, waardoor u de overeenkomstige certificaat van professional van professionalisme kunt verkrijgen. Oproepen die de verschillende autonome gemeenschappen publiceren, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, die het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties verworven door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op professionals in de wereld van gastvrijheid en toerisme, met name in landelijke accommodatie, binnen het professionele gebied van agrotoerisme, en op iedereen die geïnteresseerd is in het verwerven van kennis met betrekking tot receptie en klantenservice in accommodaties van landelijke omgevingen.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.