MF1329_1 ONLINE CURSUS: MF1329_1 Basiscursus klantenservice

Online-training

MF1329_1 ONLINE CURSUS: MF1329_1 Basiscursus klantenservice

Name: MF1329_1 ONLINE CURSUS: MF1329_1 Basiscursus klantenservice en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 11085-1501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

50 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Op het gebied van handel en marketing is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van ondersteunende handelsactiviteiten binnen het professionele gebied van verkoop te kennen. Deze cursus is dus bedoeld om de noodzakelijke kennis voor een basisklantenservice te verschaffen.

Instituciones educativas

175€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Basiscommunicatietechnieken toepassen in verschillende zorg- en behandelsituaties op basis van verschillende elementen, barrières, moeilijkheden en veranderingen. - Een houding en gedrag aannemen die een effectieve, hoogwaardige klantenservice biedt in eenvoudige basisservicesituaties op het verkooppunt. - Basiszorgtechnieken toepassen in verschillende situaties van informatievraag en klantverzoeken. - Assertief gedragsrichtlijnen aannemen en deze aanpassen aan situaties van klachten en/of verzoeken van klanten op het verkooppunt of bij thuisbezorging.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Ze oefenen hun functies uit in commerciële vestigingen: winkels, supermarkten en hypermarkten, in opdracht van anderen, of op eigen kracht in het geval van lokale bezorging, volgens de ontvangen instructies en onder direct toezicht van een persoon die verantwoordelijk is voor de vestiging of commerciële bezorging.

Waar het je op voorbereidt

Deze training is in overeenstemming met het trainingsschema van de Trainingsmodule MF1329_1 Basisklantenservice, waarin wordt verklaard dat u bent geslaagd voor de verschillende competentie-eenheden die daarin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door werkervaring en niet-formele training, waardoor u in aanmerking komt voor het verkrijgen van het overeenkomstige certificaat van professionaliteit, via de respectieve oproepen gepubliceerd door de verschillende autonome gemeenschappen, evenals door het Ministerie van Arbeid zelf. (Koninklijk Besluit 659/2023 van 18 juli, dat de organisatie van het beroepsopleidingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vastlegt voor de accreditatie van professionele vaardigheden verworven door werkervaring of niet-formele opleiding).

Deze cursus is bedoeld voor al die mensen die zich toeleggen op de wereld van handel en marketing, meer specifiek op ondersteunende handelsactiviteiten, op het professionele gebied van verkoop en die kennis willen opdoen met betrekking tot elementaire klantenservice.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.