MF1425-2 Cursusbeheer van tools, technieken en vaardigheden voor het aanbieden van een telecare-service

Momenteel, in de wereld van sociaal -culturele diensten en de gemeenschap en binnen het professionele gebied van sociale zorg, meer specifiek in het beheer van telecare -oproepen, is het erg belangrijk om de verschillende processen te kennen. Daarom gaat het met deze cursus om het bieden van de nodige kennis om het beheer van tools, technieken en vaardigheden voor het aanbieden van een telecare -service te kennen.

- Geef aandacht aan de eisen van de gebruikers van de telecare -service die de telematische tools afhandelen die de communicatie en het beheer van oproepen mogelijk maken. - Faciliteer de communicatie met gebruikers en organisaties met betrekking tot de mobilisatie van middelen, met behulp van communicatieve technieken om de dienstverlening te bevorderen, rekening houdend met de protocollen, voorschriften en goede professionele praktijken. - Kijk geconfronteerd met de crisissituaties die zijn gegenereerd in de telecare -service met behulp van psychosociale vaardigheden om de aandacht van telefoons te geven. - Vergemakkelijk de levering van de Telecare Service Managing Teamwork Skills, om hierin horizontale en verticale communicatie te promoten.

Het ontwikkelt zijn professionele activiteit in de publieke en private sfeer, namens anderen, in elke organisatie die een zorgcentrum heeft voor het aanbieden van telecare -diensten, onder toezicht van de competente professional van een hoger niveau. Bij de ontwikkeling van professionele activiteit worden universele toegankelijkheidsprincipes toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving.

This training adjusts to the training itinerary of the module MF1425_2 Management of tools, techniques and skills for the provision of a telecare service certifying having exceeded the different competence units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which it will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective Calls that are publishing the different autonomous communities, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op al diegenen die toegewijd zijn aan de wereld van sociaal -culturele diensten en de gemeenschap, meer specifiek op het beheer van telecare -oproepen, binnen het professionele gebied Sociale aandacht die van plan is kennis te verkrijgen met betrekking tot het beheer van tools, technieken en vaardigheden voor het aanbieden van een telecare -service.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.