MF2168_3 cursus voor de ontvangst en categorisatie van eisen en gebruikerscommunicatie

Op het gebied van veiligheid en milieu is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van noodsituaties, management en coördinatieteleoperators te kennen binnen de beveiliging en preventie van het professionele gebied. Met deze cursus is het dus bedoeld om de nodige kennis te bieden om de oproep te ontvangen, de informatie te verwerken, het juiste antwoord vast te stellen en te beheren op basis van de prioriteit en het type vraag, evenals het uitvoeren van de monitoring en coördinatie tussen de verschillende instellingen die betrokken zijn bij het noodbeheer, onder toezicht van de sector / supervisor -technicus, in het geval dat nodig is, de Engelse taal, de Engelse taal.

- Definieer de structuur en functie van een noodcoördinatiecentrum en de noodzakelijke voorwaarden om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen aan burgers en de beveiliging in de professionele prestaties van hun werknemers. - Leg de verbinding tot stand met een call -aandachtssysteem, verzending en noodcoördinatie. - Identificeer de oproepreceptie en noodhulpprocedure. - Solliciteer en kies, waar nodig, kies de elementen van het interpersoonlijke communicatieproces. - Identificeer de elementen die in een geïntegreerd transmissiesysteem overeenkomen om een overzicht van de werking ervan te hebben. - Beheer de algemene cartografie om het adres van de vraag te plaatsen en geografische informatie te verkrijgen over de noodomgeving: plaats topografie, enkelvoudige elementen, toegangswegen, onder andere. - Beheer geografische informatiesystemen om vraagadres te plaatsen en geografische informatie te verkrijgen over het noodscenario dat het beheer en de coördinatie van interventies vergemakkelijkt.

Hij ontwikkelt zijn professionele activiteit in nood- en noodcoördinatiecentra. Professionals gespecialiseerd in telefoon, de media en de coördinatie van personeels- en gezondheidsteams.

Deze training is aangepast aan de trainingsroute van de MF2168_3 -technieken voor de receptie en categorisatie van eisen en communicatie met de gebruiker, die certificering van de verschillende competentie -eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de Accreditatie van de Professional Called To Publish Through the Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende Autoome, door de Verkeerde Autoome, door de Verkeerde Autoome, door de Verkeerde Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende autoromen, door de verschillende Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende autoromen, door de verschillende Autoome, door de verschillende Autoome, door de verschillende Auto's, Gemeenschappen, evenals het ministerie van Arbeid zelf (Royal Decreet 659/2023, van 18 juli, die het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vaststelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verworven door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op professionals in de wereld van veiligheid en milieu, met name in teleoperaties van zorg, management en noodcoördinatie, binnen de beveiliging en preventie van het professionele gebied, en op iedereen die geïnteresseerd is in het verwerven van kennis met betrekking tot de technieken voor de receptie en categorisatie van eisen en communicatie met de gebruiker.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.