Postdoctoraal in klantenservicekwaliteit en klachtenbeheer + universitair diploma

Online-training

Postdoctoraal in klantenservicekwaliteit en klachtenbeheer + universitair diploma

Name: Postdoctoraal in klantenservicekwaliteit en klachtenbeheer + universitair diploma en España
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

400 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

8 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Als u in een omgeving werkt waarin vaardigheden vereist zijn om klanten te bedienen en kwaliteitsservice te bieden, dan is dit uw moment. Met het Postgraduaat Klantenservice Kwaliteit en Klachtenmanagement verwerf je de nodige kennis om deze functie professioneel uit te oefenen. Dankzij het voltooien van dit postgraduaat leer je de technieken om klachten en claims van klanten te beheren en kwaliteitsservice te bieden.

Instituciones educativas

360€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Geef werknemers de nodige opleiding die hen in staat stelt en voorbereidt om vaardigheden en kwalificaties te ontwikkelen in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds door programmering zodat werknemers de nodige kennis verwerven om een correcte en adequate werkorganisatie uit te voeren en anderzijds het management, aangezien degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van werk de juiste opleiding ter zake moeten hebben om de middelen, zowel materieel als menselijk, waarover het bedrijf beschikt, te maximaliseren. - Geef studenten kennis over alle klantenservice- en klantenservicetechnieken die essentieel zijn voor het verbeteren van hun professionele prestaties. - Instrueer werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en aansturen van het werk op het gebied van kwaliteitsservice en klantenservice, zodat zij de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën op het gebied van service en klantenservice.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Klantenservice / Communicatie.

Waar het je op voorbereidt

De postdoctorale graad in klantenservicekwaliteit en klachtenbeheer bereidt je voor op een volledige visie op deze omgeving en wordt je een expert in het beheer van consumentenklachten, maar ook in klantenservice.

Deze postdoctorale graad in klantenservicekwaliteit en klachtenbeheer is bedoeld voor professionals in de sector die hun opleiding willen uitbreiden, maar ook voor mensen die geïnteresseerd zijn in deze omgeving en die geïnteresseerd zijn in het opdoen van kennis over klantenservice.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.