Postgraduaat bij het opstellen van bestellingen en klantenservice

Op het gebied van handel en marketing is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van de hulphandel in het professionele gebied te kennen. Deze cursus is dus bedoeld om de nodige kennis te bieden voor de basisklantenservice en de juiste voorbereiding van bestellingen die door klanten worden geëist.

- Interpreteer de informatie in het bestellen van bestellingen van verschillende aard of van verschillende soorten bedrijven of winkels, zowel commercieel als industrieel. - Interpreteer de symbologie en basisaanbevelingen in handmatige manipulatie, behoud en verpakking van merchandise -bestellingen/producten van verschillende aard. - Pas manipulatiemaatregelen en normen toe bij het wegen en conditioneren van orders, handmatig en gebruik van de gebruikelijke manipulatieapparatuur bij het opstellen van bestellingen in overeenstemming met bestellingen en aanbevelingen en voorschriften voor veiligheid, hygiëne en gezondheid. - Voer verschillende soorten bestellingen en hun verpakking uit, zowel handmatig als met de verpakkingsapparatuur, het toepassen van de etikettering, gewicht, volume en zichtbaarheidscriteria van producten of goederen uit verschillende bestelopdrachten. - Pas basiscommunicatietechnieken toe in verschillende aandachts- en behandelingssituaties op basis van verschillende elementen, barrières, moeilijkheden en wijzigingen. - Attitudes en gedragingen aannemen die effectieve en hoogwaardige servicekwaliteit bieden in eenvoudige basissituaties op het verkooppunt. - Pas basiszorgtechnieken toe in verschillende situaties van de vraag naar informatie en klanttoepassing. - Assertieve gedragsrichtlijnen gebruiken die hen aanpassen aan situaties van claims en/of klantverzoeken op het verkooppunt of de levering thuis.

- Interpreteer de informatie in het bestellen van bestellingen van verschillende aard of van verschillende soorten bedrijven of winkels, zowel commercieel als industrieel. - Interpreteer de symbologie en basisaanbevelingen in handmatige manipulatie, behoud en verpakking van merchandise -bestellingen/producten van verschillende aard. - Pas manipulatiemaatregelen en normen toe bij het wegen en conditioneren van orders, handmatig en gebruik van de gebruikelijke manipulatieapparatuur bij het opstellen van bestellingen in overeenstemming met bestellingen en aanbevelingen en voorschriften voor veiligheid, hygiëne en gezondheid. - Voer verschillende soorten bestellingen en hun verpakking uit, zowel handmatig als met de verpakkingsapparatuur, het toepassen van de etikettering, gewicht, volume en zichtbaarheidscriteria van producten of goederen uit verschillende bestelopdrachten. - Pas basiscommunicatietechnieken toe in verschillende aandachts- en behandelingssituaties op basis van verschillende elementen, barrières, moeilijkheden en wijzigingen. - Attitudes en gedragingen aannemen die effectieve en hoogwaardige servicekwaliteit bieden in eenvoudige basissituaties op het verkooppunt. - Pas basiszorgtechnieken toe in verschillende situaties van de vraag naar informatie en klanttoepassing. - Assertieve gedragsrichtlijnen gebruiken die hen aanpassen aan situaties van claims en/of klantverzoeken op het verkooppunt of de levering thuis.

Deze postdoctorale postdoctorale voor bestellingen en klantenservice, biedt studenten de kennis, vaardigheden en technieken die nodig zijn om bestellingen uit te voeren, evenals correcte en adequate klantenservice, het bepalen van aspect om succes in het bedrijf, klanttevredenheid te behalen.

Deze cursus is gericht op al diegenen die zich toeleggen op de wereld van handel en marketing, meer specifiek voor de hulphandelsactiviteiten, op het professionele gebied van de verkoop en die van plan zijn kennis te verkrijgen met betrekking tot basisklantenservice en voorbereiding van bestellingen.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.