Postgraduate voor klantenservice en klachtenbeheer + universitair diploma met 6 ECTS Credits

Als u in een omgeving werkt waar u vaardigheden nodig heeft om de klant te dienen en kwaliteitsservice te bieden, is dit uw tijd, met de postdoctorale graad in klantenservice en klachtenbeheer, kunt u de nodige kennis verwerven om deze functie professioneel uit te voeren. Dankzij de realisatie van deze postdoctorale diploma kent u de technieken om klachten en klantclaims te beheren, waardoor u een kwaliteitsservice biedt.

- Zorg voor de nodige trainingswerkers om te trainen en zich voor te bereiden op het ontwikkelen van competenties en kwalificaties in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds programmeren om werknemers de nodige kennis te verwerven om een juiste en adequate organisatie van het werk uit te voeren en anderzijds, van richting, omdat degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van het werk een juiste training in het veld moeten maximaliseren, zowel de middelen die de middelen maximaliseren, zowel de middelen en het menselijke bedrijf. - Studenten kennis geven over alle essentiële klantenservice- en servicetechnieken voor de verbetering van hun professionele prestaties. - Instrueer de werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en sturen van het werk, in termen van kwaliteit in service en klantenservice, zodat ze de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën in service en klantenservice.

- Zorg voor de nodige trainingswerkers om te trainen en zich voor te bereiden op het ontwikkelen van competenties en kwalificaties in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds programmeren om werknemers de nodige kennis te verwerven om een juiste en adequate organisatie van het werk uit te voeren en anderzijds, van richting, omdat degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van het werk een juiste training in het veld moeten maximaliseren, zowel de middelen die de middelen maximaliseren, zowel de middelen en het menselijke bedrijf. - Studenten kennis geven over alle essentiële klantenservice- en servicetechnieken voor de verbetering van hun professionele prestaties. - Instrueer de werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en sturen van het werk, in termen van kwaliteit in service en klantenservice, zodat ze de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën in service en klantenservice.

De postdoctorale graad in klantenservice en klachtenbeheer bereidt zich voor op een volledige visie op deze omgeving en wordt expert in het beheer van consumptieclaims, evenals in de klantenservice.

Deze postdoctorale graad in klantenservice en klachtenbeheer is gericht op professionals in de sector die hun training willen uitbreiden, evenals mensen die geïnteresseerd zijn in deze omgeving en die interesse hebben in het verwerven van kennis van klantenservice.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.