Praktisch cursus voor de behandeling van klachten, claims en andere incidenten in het Engels

Op het gebied van de wereld van administratie en management is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van commercialisering en administratie van financiële producten en diensten te kennen binnen het professionele gebied van financiën en verzekeringen. Deze cursus is dus bedoeld om de nodige kennis te bieden voor de aandacht en verwerking van suggesties, overleg, klachten en claims van klanten van financiële diensten. Momenteel is het in de wereld van handel en marketing erg belangrijk om de verschillende processen te kennen waarvoor logistiek en transportbeheer wordt uitgevoerd. Daarom gaat het met deze cursus om het bieden van de nodige kennis om het professionele Engels te kennen voor internationale logistiek en transport. Deze online cursus voor klachten, claims en andere incidenten in het Engels biedt basistraining over dit onderwerp.

- Pas communicatietechnieken toe in klantenservice en/of advies, bij het beheer van suggesties en overleg. - Pas technieken voor conflictoplossing toe in vraagsituaties met betrekking tot producten en diensten in financiële entiteiten, waardoor consensusoplossingen tussen de partijen worden nagestreefd. - Spreek vloeiend en spontaan uiteen aan verschillende meningen, in verschillende situaties, formeel en informeel, typische operaties en transport: klantenbezoeken, inspanningen en onderhandeling van activiteiten met klanten/ leveranciers. - Produceer orale berichten met vloeibaarheid, detail en duidelijkheid, het instellen van werkomstandigheden.

Telefoon centrale operators, tele-operators, receptionisten-Telephonisten in kantoren, in het algemeen.

Deze online cursus voor behandeling, claims en andere incidenten in het Engels bereidt de student voor om hun functies te ontwikkelen, namens elke sector, in elke sector die samenwerkt in de aanbodactiviteiten, het optimaliseren van middelen, kosten en leveringsstermijnen binnen het ministerie van productie, aankopen en/of logistiek.

Deze online cursusbehandeling van klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels is gericht op al die mensen die toegewijd zijn aan de wereld van handel en marketing en die van plan zijn kennis te verkrijgen met betrekking tot professioneel Engels voor internationale logistiek en transport.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.