Transport- en klantcursus: MF1463_2 Transportplanning en klantrelaties

Op het gebied van transport en onderhoud is het noodzakelijk om de verschillende velden in het rijden te kennen, binnen het professionele gebied van rijdende voertuigen over de weg. Deze cursus is dus bedoeld om de nodige kennis te bieden voor transportplanning en klantrelaties.

- Definieer de economische omgeving van wegentransport en marktorganisatie, evenals de invloed ervan op het economische en sociale veld. - Definieer de sociale omgeving van wegtransport en verklaart de algemene voorschriften en het specifieke transport van goederen en reizigers. - Beschrijf en leg de procedures uit die zijn afgeleid van de toepassing van de huidige voorschriften in het basiswettelijk kader van wegtransport, met betrekking tot de meest gebruikelijke overtredingen met de in de wetgeving vastgestelde sancties. - Leg het belang uit van de acceptatie van positieve attitudes tijdens de ontwikkeling van werk, het handhaven van gedrag dat bijdraagt aan het beoordelen van het merkimago van het merk. - Pas de technieken voor klantenservice toe in commerciële relaties van wegtransport en resolutie van claims en incidenten.

Hij oefent zijn professionele activiteit uit, zowel op zichzelf als namens anderen, in kleine, middelgrote en grote bedrijven, zowel publiek als privé, van collectief stedelijk transport per bus en intercity in Autocar, nationaal en internationaal. De professionele activiteit ervan is onderworpen aan regelgeving door de competente administratie. Bij de ontwikkeling van professionele activiteit worden universele toegankelijkheidsprincipes toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving.

Deze training past zich aan de trainingsroute van de MF1463_2 transportplanning en klantrelatieplanning, certificering van de verschillende concurrentie -eenheden die zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door de werkervaring en niet -formele training, waardoor u de overeenkomstige certificaat van professionalisme kunt verkrijgen (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf als het ministerie van het ministerie van het ministerie van het ministerie van het ministerie van de Minister. 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op de professionals van de wereld van voertuigtransport en onderhoud, binnen het professionele gebied van het besturen van voertuigen over de weg, en iedereen die geïnteresseerd is in het verwerven van kennis met betrekking tot transportplanning en klantrelaties.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.