Tutorialcursus over klantenservice en after-sales servicetechnieken

Online-training

Tutorialcursus over klantenservice en after-sales servicetechnieken

Name: Tutorialcursus over klantenservice en after-sales servicetechnieken en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 32607-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers onder het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Afhankelijk van de reikwijdte, het type communicatie, het belang, de urgentie..., enz. zal een of ander middel worden aangewend om de commerciële kwaliteit van het bedrijf te verhogen, waardoor het voor haar leden ook gemakkelijker wordt om hun vaardigheden te ontwikkelen, de tools die hen ter beschikking staan te leren gebruiken en de klantenservice voortdurend te verbeteren, met als uiteindelijk doel een totale klanttevredenheid te bereiken.

Instituciones educativas

69€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Leer de verschillende basistechnieken voor klantenservice. - Klantenservice correct beheren met kwaliteit in een bedrijf. - Follow-up met de klant, ook met behulp van verschillende loyaliteitsstrategieën. - Eventuele conflicten oplossen en klachten en claims beheren.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Professionals met betrekking tot handel, marketing, geïndividualiseerde hulp, verkoop, enz. die geïnteresseerd zijn in servicekwaliteit en klantenservice.

Waar het je op voorbereidt

Deze online cursus bereidt u voor op het leren van de verschillende technieken van klantenservice en after-sales service, en leert u ook hoe u service van goede kwaliteit kunt bieden en hoe u de klant kunt opvolgen en kunt reageren op alle conflicten die zich kunnen voordoen.

Professionals die zich toeleggen op taken die verband houden met klantenservice en geïndividualiseerde hulp, en die geïnteresseerd zijn in het bestuderen van technieken voor klantbenadering. Daarnaast kan iedereen die geïnteresseerd is de kwaliteiten kennen om een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.