Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit

Online-training

Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit

Name: Universitair microcredential voor effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector + 1 ECTS Credit en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 420010-2501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

25 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

1 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Momenteel maakt de dienstensector een opmerkelijke bloei door, met een groeiende vraag naar professionals die zijn opgeleid in effectieve communicatie- en conflictoplossingsvaardigheden. Deze training Effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector biedt u de mogelijkheid om essentiële vaardigheden te ontwikkelen waarmee u zich kunt onderscheiden in een competitieve omgeving. Je leert assertieve communicatietechnieken, actief luisteren en empathie implementeren, essentieel voor het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Bovendien verkrijgt u hulpmiddelen om conflicten te identificeren en te beheren, en deze om te zetten in kansen voor verbetering. Het vermogen om met moeilijke situaties en veeleisende klanten om te gaan, kan de onderscheidende factor in uw carrière zijn.

Instituciones educativas

29€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Ontwikkel assertieve communicatieve vaardigheden om de professionele behandeling in de dienstensector te verbeteren. - Pas actieve luister- en empathietechnieken toe om de communicatie met cliënten te vergemakkelijken. - Identificeer en classificeer de meest voorkomende soorten conflicten in de dienstensector met het oog op een goed beheer ervan. - Implementeer effectieve strategieën om spanningen te bezweren en escalaties in conflictsituaties te voorkomen. - Behandel moeilijke klanten met behulp van technieken die de kwaliteit van de aangeboden dienstverlening niet in gevaar brengen. - Gebruik geavanceerde onderhandelings- en bemiddelingstechnieken om conflicten op te lossen. - Transformeer problemen in kansen voor verbetering om klantenloyaliteit op te bouwen na een conflict.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

- Adviseur Klantenservice dienstverlenende bedrijven - Bemiddelaar bij arbeidsconflicten binnen de sector - Adviseur effectieve communicatie voor bedrijven - Specialist in teamtrainingen interpersoonlijke vaardigheden - Facilitator van workshops conflictbeheersing - Kwaliteitscoördinator klantenservice - Verantwoordelijk voor public relations en management

Waar het je op voorbereidt

De Trainingsactie Effectieve Communicatie en Conflictoplossing in de Dienstensector bereidt je voor om op een professionele en assertieve manier de dagelijkse situaties in de sector het hoofd te bieden. Je leert actief luisteren en empathie oefenen, sleutels tot het verbeteren van je interacties. Daarnaast zul je jezelf voorzien van tools om conflicten te identificeren en te beheren, en om met moeilijke klanten om te gaan.

De trainingsactie in Effectieve communicatie en conflictoplossing in de dienstensector is gericht op professionals en afgestudeerden in de sector die hun vaardigheden op het gebied van communicatie en conflictoplossing willen verbeteren. Het is ideaal voor degenen die meer willen leren over assertieve communicatie, conflictbeheersing en onderhandelingstechnieken.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.