Wordtintenservicesontwerpcursus: klantervaringbeheer
Informatie aanvragen
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Resumen
Deze hotelontwerpcursus richt zich op het beheer van klantervaring en door hun studies wordt u uitgerust met de vaardigheden en hulpmiddelen die nodig zijn om bevredigende ervaringen te creëren in de wereld van gastvrijheid. U kunt de basisprincipes van klantervaring onderzoeken, van het creëren van welkomstomgevingen tot strategieën voor klantenservice, u zult de invloed van technologie in gastvrijheid bestuderen, met de aandacht van het belang van reservesystemen, innovatieve betaalmethoden en online opiniebeheer. Bovendien zal de cursus u onderdompelen in de meting en evaluatie van klantervaring en u leren meetinstrumenten te gebruiken en gegevens te analyseren om continu te verbeteren.
Objetivos
Salidas profesionales
Para que te prepará
De hotelontwerpcursus: klantervaringbeheer bereidt u voor op het leiden van excellentie in de horeca door vaardigheden te ontwikkelen in diensten, ervaringsbeheer en effectieve toepassing van strategieën die de tevredenheid en loyaliteit van de klant verbeteren, waardoor differentiatie en succes worden gewaarborgd in een concurrerende markt in elk type bedrijf of organisatie van het gebied van hospitaliteit.
A quién va dirigido
Deze ontwerpcursus van de gastvrijheid: klantervaringbeheer is gericht op gastvrijheidsprofessionals, managers van instellingen en ondernemers die hun vaardigheden willen verbeteren in het ontwerp van diensten om uitzonderlijke ervaringen te bieden en de tevredenheid en loyaliteit van de klant te versterken.
Carácter Oficial
Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.
Nuestra metodología combina tecnología, pedagogía y empatía para un aprendizaje a tu medida.
Tú marcas el ritmo, decides el camino y una inteligencia artificial te acompaña para que aprendas mejor, con sentido y propósito.
Aprendizaje personalizado de verdad
Tu estilo, intereses y nivel definen el recorrido. Tú eres el punto de partida.
Constructivismo en acción
Explora, experimenta y aplica. Aprender significa entender, no memorizar.
IA que te acompaña, no que te dirige
PHIA, nuestra asistente de inteligencia artificial te guía sin limitar tu autonomía.
Evaluación sin presión
Feedback continuo y adaptativo. Porque aprender es un proceso, no una cifra.
Certificación
Diploma uitgegeven door Euroinnova International Online Education, lid van de AEEN (Spaanse Business School Association) en erkend met academische uitmuntendheid in online onderwijs door QS World University Rankings
Becas EducaHub
Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.
En EducaHub creemos que la educación debe estar al alcance de todos. Por eso, ofrecemos un Plan de Becas que facilita tu acceso a una formación práctica, actual y de calidad, eliminando barreras económicas.
-25%
Beca Alumni: para antiguos alumnos de EducaHub.
-20%
Beca Desempleo: si acreditas estar en situación de desempleo.
-20%
Beca Familia Numerosa: para familias con 3 o más hijos/as.
-20%
Beca Discapacidad: para personas con discapacidad ≥33%.
-15%
Beca Emprende: para autónomos/as que acrediten su actividad.
-15%
Beca Recomienda: si vienes recomendado por un exalumno.
-15%
Beca Grupo: para inscripciones conjuntas de 3 o más personas.
Todo un universo educativo,en una sola plataforma.
Un entorno intuitivo con IA que te guía para formarte de forma autónoma y con propósito.
Aprende a tu ritmo
Cursos, másteres y titulaciones oficiales. 100% online, flexibles y a tu ritmo.
Accede desde cualquier lugar
Disponible 24/7 en móvil, tablet o PC. Tú decides cuándo y cómo formarte.
Phia, tu mentora IA
Te reta, te motiva y personaliza tu camino. Aprende con una guía que evoluciona contigo.
LX One Plus: Formación sin límites
Desbloquea soft skills, idiomas y más. Avanza hacia una formación integral y continua.
