Master Management of Call Center: Contact Center Manager + dyplom uniwersytecki

W dzisiejszych czasach centra kontaktowe klientów stanowią największy - a czasem jedyny punkt kontaktowy organizacji z klientami, przekształcając ten obszar opieki i zarządzania w obszar o strategicznym znaczeniu w zarządzaniu naszymi użytkownikami i klientami, a ostatecznie w ich satysfakcji i lojalności. Centra obsługi klienta zostały utworzone, aby obsługiwać bardziej skutecznie, a przy lepszym zwrotu, klientom firm, a także rozwijają się i ewoluują równolegle do rozwoju technologicznego i nowych kanałów kontaktowych, takich jak sieci społecznościowe. Wszystko to pokazuje znaczenie posiadania profesjonalnego centrum kontaktowego, wyposażonego w odpowiednie media i technologie, a przede wszystkim złożone z zespołów wykwalifikowanych i zmotywowanych ludzi, prowadzonych przez dobrych profesjonalistów ze specyficznym szkoleniem w tym działaniach. Dzięki temu głównemu zarządzaniu Call Center: Contact Center Manager zna odpowiednie techniki profesjonalnie funkcjonujące w tym środowisku.

- Włącz, zarządzaj i kieruj call center. - Uzyskaj informacje do komercyjnego planu działania zgodnie ze specyfikacjami zawartymi w strategii komercyjnej organizacji. - Przygotuj raporty z wnioskami pochodzącymi z informacji od klientów, konkurencji, produktów i zasobów ludzkich i materialnych, które zgadzają się w działalności komercyjnej, aby ułatwić podejmowanie decyzji w zakresie strategii handlowych. - Prowadzić zespół komercyjny ułatwiający jego zaangażowanie i motywację do sprzyjania realizacji celów planu sprzedaży, wartości i tożsamości korporacyjnej. - Zaprogramuj działanie w sprzedaży z określonych parametrów komercyjnych i pozycjonowania firmy/jednostki. - Skontaktuj się z klientem i dokonaj sprzedaży. - Poznaj inteligencję emocjonalną stosowaną do technik sprzedaży. - Zastosuj techniki negocjacyjne. - Wykonaj strategie post -sales. - Poznaj telemarketing.

- Włącz, zarządzaj i kieruj call center. - Uzyskaj informacje do komercyjnego planu działania zgodnie ze specyfikacjami zawartymi w strategii komercyjnej organizacji. - Przygotuj raporty z wnioskami pochodzącymi z informacji od klientów, konkurencji, produktów i zasobów ludzkich i materialnych, które zgadzają się w działalności komercyjnej, aby ułatwić podejmowanie decyzji w zakresie strategii handlowych. - Prowadzić zespół komercyjny ułatwiający jego zaangażowanie i motywację do sprzyjania realizacji celów planu sprzedaży, wartości i tożsamości korporacyjnej. - Zaprogramuj działanie w sprzedaży z określonych parametrów komercyjnych i pozycjonowania firmy/jednostki. - Skontaktuj się z klientem i dokonaj sprzedaży. - Poznaj inteligencję emocjonalną stosowaną do technik sprzedaży. - Zastosuj techniki negocjacyjne. - Wykonaj strategie post -sales. - Poznaj telemarketing.

Następujące główne zarządzanie Call Center: Contact Center Manager przygotowuje się do wdrażania, zarządzania i kierowania call center, szkolenie go dla organizacji komercyjnej, zarządzania siłami sprzedaży i sprzętu komercyjnego, operacji sprzedaży i telemarketingu.

To główne zarządzanie Call Center: Contact Center Manager jest skierowany do profesjonalistów lub przyszłych specjalistów kontaktowych, pośrednich menedżerów użytkowników Contact Center, menedżerów i profesjonalistów firm świadczących usługi obsługi klienta lub dowolnej osoby, która chce trenować na ten temat.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo jako zasług w bramkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.