MF1423-2 Kurs i zarządzanie przychodzącymi połączeniami w usłudze teleceware

Obecnie, w świecie usług społeczno -kulturalnych i społeczności oraz w obszarze zawodowym opieki społecznej, a dokładniej w uwagi i zarządzaniu przychodzącymi połączeniami w usłudze teleceware, bardzo ważne jest, aby znać różne procesy. Dlatego w tym kursie chodzi o zapewnienie niezbędnej wiedzy, aby poznać zarządzanie narzędziami, technikami i umiejętnościami w zakresie świadczenia wysokiej jakości usługi teleceware.

- Ustal proces uwagi pierwszego wywołania usługi telewizyjnej wskazujący, jak weryfikować działanie sprzętu i dokładność danych pliku. - Zastosuj procesy zarządzania przychodzącymi połączeniami w usłudze telewizyjnej, aby reakcja na sytuację i cechy wymagań były dostosowywane, a zasoby są zmobilizowane w każdym przypadku. - Zastosuj techniki zarządzania administracyjnego i dokumentalnego Ustanowienie programów programowych do monitorowania.

Rozwija swoją działalność zawodową w sferze publicznej i prywatnej, w imieniu innych, w każdej organizacji, która ma centrum opieki w zakresie świadczenia usług telewizyjnych, pod nadzorem kompetentnego profesjonalisty na wyższym poziomie. Znajduje się w sektorze usług społecznych i społeczno -zdrowotnych, w następujących działaniach produkcyjnych: odbiór, emisja i zarządzanie zarządzaniem administracyjnymi i dokumentalnymi, koordynacją i mobilizacji zasobów osobistych, społecznych, zdrowotnych i awaryjnych. Wśród najbardziej odpowiednich zawodów i prac, które możemy podkreślić: Teleoperador Telecerare.

Ta formacja jest dostosowywana do trasy szkoleniowej MF1423_2_2 -2 -2 -Calling wzywające do usługi teleceware, certyfikując, że przekroczyło różne jednostki konkurencyjne, i ma na celu akredytację zawodowych kompetencji nabytych poprzez doświadczenie zawodowe, a szkolenie nonformalne, za pomocą tego, że będzie ona wykorzystywać certyfikat profesjonalisty, które są wydawane przez innymi autonomicznymi wspólnotami. Jako sama Ministerstwo Pracy (dekreta królewska 659/2023, z 18 lipca, która rozwija zarządzanie systemem szkoleniowym zawodowym i ustanawia stałą procedurę akredytacji kompetencji zawodowych nabytych przez doświadczenie zawodowe lub szkolenie nieformalne).

Dla wszystkich tych ludzi, którzy z własnego zainteresowania, albo z konieczności zawodowej, chcą zdobyć wiedzę i umiejętności wymagane do wykonywania swojej pracy jako telewizyjnego telewizji.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.