Agent obsługi klienta + dyplom uniwersytecki z 6 punktami ECTS

Ten kurs agenta obsługi klienta oferuje specjalne szkolenie w tej dziedzinie. Jeśli pracujesz w środowisku usług publicznych lub chcesz to zrobić i chcesz specjalizować się w opiece telefonicznej i/lub obsłudze klienta, to twój czas, dzięki kursowi agenta obsługi klienta, możesz uzyskać niezbędną wiedzę, aby wykonać tę funkcję profesjonalne. Osoba odpowiedzialna za operator telefoniczny jako pierwsza rozmawiał z klientem lub osobą, która chce się skontaktować z firmą. Dlatego ma to ogromne znaczenie przy wyrażaniu pierwszego wrażenia.

- Poznaj obsługę klienta/pomoc. - Zdobądź techniki sprzedaży przez telefon. - Wykonaj strategie negocjacyjne. - Poznaj podstawowe aspekty telemarketingu. - Zapewnij niezbędnym pracownikom szkoleniowym do szkolenia i przygotowywania się do opracowania kompetencji i kwalifikacji w pracy, które pociągają za sobą obowiązki, z jednej strony programowania ręki, aby pracownicy mogli zdobyć niezbędną wiedzę, aby wykonać prawidłową i odpowiednią organizację pracy, a z drugiej strony, ponieważ osoby odpowiedzialne za organizację pracy muszą mieć prawidłowe szkolenie w terenie w celu maksymalizacji zasobów, zarówno materiałów, jak i ludzkiej firmy. - Zapewnij studentom wiedzę na temat wszystkich niezbędnych technik obsługi klienta i serwisu w celu poprawy ich profesjonalnych wyników. - Poinstruuj pracowników odpowiedzialnych za organizację i kierowanie pracą pod względem jakości obsługi i obsługi klienta, aby znali najbardziej odpowiednie systemy przy przyjmowaniu strategii jakości w obsłudze i obsłudze klienta.

- Poznaj obsługę klienta/pomoc. - Zdobądź techniki sprzedaży przez telefon. - Wykonaj strategie negocjacyjne. - Poznaj podstawowe aspekty telemarketingu. - Zapewnij niezbędnym pracownikom szkoleniowym do szkolenia i przygotowywania się do opracowania kompetencji i kwalifikacji w pracy, które pociągają za sobą obowiązki, z jednej strony programowania ręki, aby pracownicy mogli zdobyć niezbędną wiedzę, aby wykonać prawidłową i odpowiednią organizację pracy, a z drugiej strony, ponieważ osoby odpowiedzialne za organizację pracy muszą mieć prawidłowe szkolenie w terenie w celu maksymalizacji zasobów, zarówno materiałów, jak i ludzkiej firmy. - Zapewnij studentom wiedzę na temat wszystkich niezbędnych technik obsługi klienta i serwisu w celu poprawy ich profesjonalnych wyników. - Poinstruuj pracowników odpowiedzialnych za organizację i kierowanie pracą pod względem jakości obsługi i obsługi klienta, aby znali najbardziej odpowiednie systemy przy przyjmowaniu strategii jakości w obsłudze i obsłudze klienta.

Ten kurs agenta obsługi klienta przygotowuje się do dogłębnego poznania środowiska obsługi klienta, uczenia się konkretnych technik negocjacji i sprzedaży zawsze poszukujących satysfakcji klienta.

Ten kurs agenta obsługi klienta jest skierowany do wszystkich profesjonalistów w sektorze, którzy chcą rozszerzyć szkolenie.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.