Dyplom online w obsłudze klienta
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Streszczenie
Dyplom w zakresie obsługi klienta to świetna okazja do głębszego zrozumienia klientów każdej firmy lub organizacji. Konsekwencje złego doświadczenia klienta mogą być niszczycielskie, powodować nieodwracalne szkody marki i potencjalnie powodować jej ruinę. Znajomość klienteli jest jedną z najpotężniejszych zalet, jakie może mieć, ponieważ powoduje lepsze wrażenia użytkownika. W przypadku długoterminowej strategii nic nie jest ważniejsze niż zatrzymanie klientów i przyciąganie nowych segmentów rynku. Dlatego przywództwo w przemyśle zależy od dobrych długoterminowych stosunków z klientami. Firmy wiedzą o tym, ponieważ wymaga coraz bardziej wyspecjalizowanych rekordów.
Cele
Możliwości zawodowe
Aby cię przygotować
Dzięki temu dyplomowi z obsługi klienta będziesz mieć szkolenie i umiejętności niezbędne do monitorowania zadowolenia klienta, lojalności wobec grupy odbiorców, zaprojektowania planu obsługi klienta i optymalizacji trasy klienta, a także NPS. Możesz zapewnić przyszłość swojej firmy poprzez doskonałe stosunki z konsumentami twoich produktów lub usług, lojalność w perspektywie długoterminowej.
Do kogo jest adresowany?
Ten dyplom w zakresie obsługi klienta jest specjalnie zaprojektowany dla specjalistów marketingowych i komunikacji odpowiedzialnych za obsługę klienta. Niektóre wybitne stanowiska to stanowiska obsługi klienta, dyrektora ds. Marketingu i komunikacji, specjalisty w zakresie społecznej odpowiedzialności społecznej i specjalisty w dziedzinie reputacji i marki.
Nasza metodologia łączy technologię, pedagogikę i empatię w celu uczenia się dostosowanego do Ciebie.
Ty wyznaczasz tempo, decydujesz o ścieżce, a sztuczna inteligencja towarzyszy Ci, abyś uczył się lepiej, z sensem i celem.
Prawdziwie spersonalizowana nauka
Twój styl, zainteresowania i poziom definiują trasę. Jesteś punktem wyjścia.
Konstruktywizm w działaniu
Eksploruj, eksperymentuj i stosuj. Uczenie się oznacza rozumienie, a nie zapamiętywanie.
AI, która Ci towarzyszy, a nie kieruje
PHIA, nasz asystent sztucznej inteligencji, prowadzi Cię, nie ograniczając Twojej autonomii.
Ocena bez presji
Ciągła i adaptacyjna informacja zwrotna. Ponieważ uczenie się to proces, a nie liczba.
Certificación
Tytuł dyplomowy w zakresie obsługi klienta wydany przez Hemispheres University we współpracy z European Institute for Business Studies (inesem)
Stypendia EducaHub
Spraw, aby Twoje szkolenie było bardziej dostępne: finansuj z oprocentowaniem 0% i uzyskaj spersonalizowane stypendia.
W EducaHub wierzymy, że edukacja powinna być dostępna dla każdego. Z tego powodu oferujemy Plan Stypendialny, który ułatwi Ci dostęp do praktycznych, aktualnych i wysokiej jakości szkoleń, eliminując bariery ekonomiczne.
-25%
Stypendium absolwentów: dla byłych studentów EducaHub.
-20%
Stypendium dla bezrobotnych: jeśli udowodnisz, że jesteś bezrobotny.
-20%
Stypendium dla dużych rodzin: dla rodzin z 3 lub więcej dziećmi.
-20%
Stypendium dla osób niepełnosprawnych: dla osób niepełnosprawnych ≥33%.
-15%
Stypendium Emprende: dla osób prowadzących działalność na własny rachunek, które mogą udokumentować swoją działalność.
-15%
Polecane stypendium: jeśli przyjdziesz z rekomendacją byłego studenta.
-15%
Stypendium grupowe: w przypadku wspólnych rejestracji 3 lub więcej osób.
Cały świat edukacyjny na jednej platformie.
Intuicyjne środowisko ze sztuczną inteligencją, które prowadzi Cię do samodzielnego i celowego treningu.
Ucz się w swoim tempie
Kursy, stopnie magisterskie i oficjalne kwalifikacje. 100% online, elastycznie i w Twoim tempie.
Dostęp z dowolnego miejsca
Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na telefonie komórkowym, tablecie i komputerze. Ty decydujesz kiedy i jak trenować.
Phia, twoja mentorka AI
Rzuca Ci wyzwania, motywuje i personalizuje Twoją ścieżkę. Ucz się z przewodnikiem, który ewoluuje wraz z Tobą.
LX One Plus: Trening bez ograniczeń
Odblokuj umiejętności miękkie, języki i nie tylko. Przejdź w stronę kompleksowego i ciągłego szkolenia.
