Master Customer Experience Zarządzanie: Master w zarządzaniu obsługą obsługi klienta i myślenie o projektowaniu + 10 punktów ECTS

Zrozumienie wpływu digitalizacji biznesu i dostosowanie się do stałego rynku ze względu na globalizację, rozwój technologiczny i rozwój Internetu jako kanał sprzedaży i komunikacji, ma zasadnicze znaczenie dla przetrwania każdej firmy. Dostosowanie się do tej nowej rzeczywistości wymaga wdrożenia zwinnej metodologii i procesów innowacyjnych, które mogą zapewnić strategiczną wizję związaną z doświadczeniem konsumentów. Cyfrowa transformacja nie jest już opcją, ale obowiązkiem rentowności biznesowej. Jest to zatem ciągłe tworzenie wartości dla klienta przy użyciu różnych procesów, narzędzi i podejść, które można zastosować od startupu do dużej korporacji. Myślenie projektowe i obsługa klienta, klucze do poprawy wyników biznesowych poprzez tworzenie, adaptację i wzbogacenie doświadczenia klienta.

- Zrozum znaczenie cyfrowej transformacji biznesowej. - Projektowanie i planuj strategie zorientowane na środowisko cyfrowe. - Poznaj działanie wywiadu biznesowego lub wywiadu biznesowego. - Naucz się metodologii myślenia projektowego. - Wdrożyć działania mające na celu poprawę użyteczności i doświadczenia użytkownika (UX). - Poznaj funkcjonowanie analizy internetowej: Google Analytics. - Zastosuj relacyjne techniki marketingowe. - Poznaj działanie zarządzania relacjami z klientami oraz systemów CRM i CRM. - Zdefiniuj i opracuj strategie marketingowe przychodzące.

- Zrozum znaczenie cyfrowej transformacji biznesowej. - Projektowanie i planuj strategie zorientowane na środowisko cyfrowe. - Poznaj działanie wywiadu biznesowego lub wywiadu biznesowego. - Naucz się metodologii myślenia projektowego. - Wdrożyć działania mające na celu poprawę użyteczności i doświadczenia użytkownika (UX). - Know the functioning of web analytics: Google Analytics. - Zastosuj relacyjne techniki marketingowe. - Poznaj działanie zarządzania relacjami z klientami oraz systemów CRM i CRM. - Zdefiniuj i opracuj strategie marketingowe przychodzące.

Zrozumienie wpływu digitalizacji biznesu i dostosowanie się do stałego rynku ze względu na globalizację, rozwój technologiczny i rozwój Internetu jako kanał sprzedaży i komunikacji, ma zasadnicze znaczenie dla przetrwania każdej firmy. Dostosowanie się do tej nowej rzeczywistości wymaga wdrożenia zwinnej metodologii i procesów innowacyjnych, które mogą zapewnić strategiczną wizję związaną z doświadczeniem konsumentów. Cyfrowa transformacja nie jest już opcją, ale obowiązkiem rentowności biznesowej. Jest to zatem ciągłe tworzenie wartości dla klienta przy użyciu różnych procesów, narzędzi i podejść, które można zastosować od startupu do dużej korporacji. Myślenie projektowe i obsługa klienta, klucze do poprawy wyników biznesowych poprzez tworzenie, adaptację i wzbogacenie doświadczenia klienta.

Zrozumienie wpływu digitalizacji biznesu i dostosowanie się do stałego rynku ze względu na globalizację, rozwój technologiczny i rozwój Internetu jako kanał sprzedaży i komunikacji, ma zasadnicze znaczenie dla przetrwania każdej firmy. Dostosowanie się do tej nowej rzeczywistości wymaga wdrożenia zwinnej metodologii i procesów innowacyjnych, które mogą zapewnić strategiczną wizję związaną z doświadczeniem konsumentów. Cyfrowa transformacja nie jest już opcją, ale obowiązkiem rentowności biznesowej. Jest to zatem ciągłe tworzenie wartości dla klienta przy użyciu różnych procesów, narzędzi i podejść, które można zastosować od startupu do dużej korporacji. Myślenie projektowe i obsługa klienta, klucze do poprawy wyników biznesowych poprzez tworzenie, adaptację i wzbogacenie doświadczenia klienta.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.