Master of Stały szkolenie w zarządzaniu relacjami z klientami w e-commerce + 60 kredytów ECTS

Każda firma lub instytucja oferująca produkt lub usługę ma prawdziwą lub potencjalną klientelę, która musi skutecznie zarządzać, przyciągać i lojalność. Wymiar tego planowania i jego projekcja może być zmienna, ale w każdym razie globalne zarządzanie klienta jest kluczowym czynnikiem sukcesu w coraz bardziej zglobalizowanym i konkurencyjnym środowisku. W czasach, gdy jakość produktów i usług oraz ich koszty nie są wystarczającym powodem różnicowania, CRM i marketing relacyjny stają się kluczowym elementem, zarówno od firm, jak i instytucji, w opracowywaniu potężnej strategii do rozróżnienia. Głównymi celami firmy jest uzyskanie uznania i pozycji. Z sektora publicznego lub prywatnego prawidłowo zarządzanie bazami danych i doświadczeniami zakupowymi klientów wydają się fundamentalne dla tych, którzy chcą rosnąć i zdobywać solidność, ale także dla tych, którzy z bardziej solidnej pozycji starają się utrzymać przywództwo w swoim sektorze. W ramach tego procesu środowisko cyfrowe odgrywa podstawową rolę. Z tego powodu mistrz marketingu relacyjnego i CRM koncentruje się na budowie opłacalnych i solidnych relacji ze środowiskiem klientów.

Aby zwiększyć indywidualne umiejętności uczniów, program ten koncentruje się na jego celach: - Osiągnij globalną i strategiczną wizję konsumentów marki. - Zaoferuj instrumenty teoretyczne i koncepcyjne, aby móc opracować pełny proces budowy spersonalizowanych i innowacyjnych produktów poprzez lojalność użytkowników. - Udostępnij wiedzę zdobywaną poprzez podejście i rozwój określonych mikroprojektów oraz globalny projekt innowacji poprzez marketing relacyjny i cyfrowy. - Miej zasoby, aby poznać złożoność oraz środowisko cyfrowe i fizyczne, w którym działają produkt lub usługa, aby móc wyświetlić strategiczny projekt, który umożliwia wdrożenie prawidłowej strategii obsługi klienta i jej doświadczenia w zakupie.

Publicysta, menedżer ds. Treści, kierownik mediów społecznościowych, strategiczny planista klientów, dynamizator społeczności internetowych, nadzorca reputacji dla konsumentów i menedżera sklepów internetowych. Idealne uzupełnienie dla osób z karierą uniwersytecką związaną z administracją biznesową, naukami społecznymi, marketingiem i komunikacją.

Obecny mistrz zamierza zapewnić uczniowi szkolenie techniczne i teoretyczne w dziedzinie zarządzania obsługą klienta, spersonalizowanego marketingu i strategicznej komunikacji marki w medium online, zapewniając solidne podstawy handlu elektronicznego, zarządzania klienta, metryk narzędzi online i wszystkiego związane z aspektami prawnymi niezbędnymi do wykonywania praktycznego działalności w tym sektorze. Uczeń nauczy się stosować różne techniki, których dzisiejsze organizacje wymagają do skutecznego tworzenia marki oraz promocji oraz efektywnej atrakcyjności i lojalności klientów.

- Bachelor of Advertising. - podyplomowe w marketingu. - Absolwenci (dyplom w strategii). - Profile profesjonalne lub akademickie z doświadczeniem w sektorze komunikacji handlowej, reklamowej lub online lub offline.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.