MF0264-3 Kurs i obsługa klienta

W świecie gościnności i turystyki, a dokładniej, w odniesieniu do podstawowych aspektów zakwaterowania, konieczne jest wiedzieć, jak zarządzać działem recepcji, zgodnie z ogólnym planowaniem zakładu zakwaterowania, rozwijanie i zapewnienie prawidłowego świadczenia usług, które są jego własne i wykonanie działań komercyjnych. Dlatego wraz z uświadomieniem się tego kursu uzyskano niezbędną wiedzę w celu przeprowadzenia działań przyjęcia.

- Przeanalizuj najczęstszą organizację i funkcje działów odbioru. - Przeanalizuj procedury zarządzania informacjami na przyjęciu. - Przeanalizuj procesy działu recepcji i zastosuj odpowiednie procedury prawidłowego udostępniania i kontroli usług, które są nieodłączne. - Opracuj procesy zarządzania gromadzeniem i rozliczeniami. - Przeanalizuj usługę bezpieczeństwa zakładów domowych. - Zastosuj techniki komunikacji i obsługi klienta oraz obsługę klienta w placówkach turystycznych. - Zastosuj standardy protokołu stosowane w różnych rodzajach zdarzeń. - Przeanalizuj podstawowe techniki zapobiegania zagrożeniom zawodowym i zapewnić zgodność ze strony ludzi pod ich urzędu.

Przeprowadza swoją aktywność we wszystkich rodzajach hoteli i innych zakwaterowania turystycznych, takich jak motele, spa, apartamenty turystyczne, kempingi, świąteczne miasta, wiejskie placówki turystyczne itp. Ma również odejście w niektórych podmiotach poświęconych dystrybucji turystycznej, takich jak rezerwacje, systemy dystrybucji,

Ten kurs zapewni uczniom niezbędną wiedzę do wykonywania działań przyjęcia.

Kurs ten jest skierowany do wszystkich, którzy ze względu na swoją pracę lub osobisty interes, zamierzają zdobyć wiedzę związaną ze światem gościnności i turystyki, w obszarze zawodowym zakwaterowania, szczególnie w tych aspektach dotyczących odbioru i obsługi klienta.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.