MF1464-2 UWAGA KURSU I INFORMACJE DLA AUTOGATYCZNYCH

W dziedzinie transportu i konserwacji konieczne jest znanie różnych dziedzin prowadzenia pojazdu, w obszarze zawodowym pojazdów jazdy drogą. Tak więc, dzięki temu kursowi, ma na celu zapewnienie niezbędnej wiedzy na temat uwagi i informacji podróżnikom autobusu lub trenera.

- Wyjaśnij główne działania kierowcy autobusu lub trenera odnoszące się do dostępu i porzucenia podróżników pojazdów, obowiązującej wyprawy biletów. - Zaplanuj operacje obciążenia i rozładowania optymalizujące wykorzystanie przestrzeni dostępnej w pojeździe, szanując zasady bezpieczeństwa i zdrowia zawodowego oraz optymalne wykorzystanie pojazdu. - Zastosuj techniki komunikacji interpersonalnej w sytuacjach kontaktowych z klientami i wyjaśnij podstawowe linie i ogólne cechy obsługi klienta, wykorzystując środki dostępne w celu uzyskania satysfakcji użytkownika. - Zastosuj różne systemy komunikacji i informacji w aktywności transportowej, wybierając najbardziej odpowiednie w każdym przypadku. - Interpretuj techniki obsługi klienta i informacyjne, opisujące różne typologie klientów, ich cechy i procedury rozwiązywania konfliktów. - Zastosuj wytyczne behawioralne i pozytywne postawy w procesie opieki ogólnej, informacji o klientach i gromadzeniu skarg lub roszczeń, z wymaganą precyzją.

Wykonuje swoją działalność zawodową, zarówno samodzielnie, jak i w imieniu innych, w małych, średnich i dużych firmach, zarówno publicznych, jak i prywatnych, zbiorowego transportu miejskiego autobusem i w InterCar w Autocar, w kraju i za granicą. Jego działalność zawodowa podlega regulacji przez kompetentną administrację. W opracowywaniu działalności zawodowej stosowane są zasady dotyczące dostępności uniwersalnej zgodnie z obecnymi przepisami.

Szkolenie to jest dostosowywane do trasy szkoleniowej MF1464_2 -Usata i informacje dla podróżników autobusowych lub motorycznych, poświadczając, że przekazano w nim różne jednostki konkurencyjne, i jest skierowany do akredytacji zawodowych kompetencji nabytych poprzez doświadczenie zawodowe i szkolenie niezmienne, za pomocą której opłaci odpowiednią ministerstwo pracy (nie będzie miała odpowiedniego certyfikatu profesjonalizmu. Dekret 659/2023 z 18 lipca, który rozwija zarządzanie systemem szkoleniowym zawodowym i ustanawia stałą procedurę akredytacji kompetencji zawodowych nabytych przez doświadczenie zawodowe lub szkolenie nieformalne).

Kurs jest skierowany do profesjonalistów świata transportu i konserwacji pojazdów, w obszarze zawodowym pojazdów jazdy drogą oraz do wszystkich zainteresowanych zdobyciem wiedzy związanej z uwagą i informacjami dla podróżników autobusowych lub silników.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.