MF1467-2 Uwaga na relacje użytkowników i klientów

Obecnie, w świecie transportu i konserwacji pojazdów oraz w obszarze zawodowym pojazdów jazdy drogą, a dokładniej w profesjonalnym prowadzeniu samochodów i samochodów samochodowych, bardzo ważne jest, aby znać różne procesy, dla których są przeprowadzane. Dlatego przy tym kursie chodzi o zapewnienie niezbędnej wiedzy, aby poznać uwagę użytkowników i relacji z klientami.

- Opisz zachowania kierowcy w służbie użytkownika, aby zagwarantować ich bezpieczeństwo i przyczynić się do komfortu, satysfakcji i właściwego funkcjonowania usługi. - Zastosuj wytyczne behawioralne i pozytywne postawy w ogólnym procesie uwagi i informacji do użytkownika w gromadzeniu sugestii, skarg i roszczeń zgodnie z procedurami ustanowionymi w celu rozwiązania możliwych podniesionych incydentów. - Zastosuj techniki informacyjne i komunikacyjne w relacjach komercyjnych z klientami, w bezpośrednim kontakcie lub za pośrednictwem różnych systemów komunikacyjnych, wybierając najbardziej odpowiedni dla każdej sytuacji.

Wykonuje swoją działalność zawodową jako kierowca, autonomiczny lub wynagradzany, w firmach dowolnej wielkości, publicznej i prywatnej, które zapewniają usługi transportu podróżne lub towarów, w samochodach o pojemnościach nieprzekraczających dziewięciu miejsc lub samochodów dostawczych odpowiednio do 3500 kilogramów. W opracowywaniu działalności zawodowej stosowane są zasady dotyczące dostępności uniwersalnej zgodnie z obecnymi przepisami.

Szkolenie to jest dostosowywane do trasy szkoleniowej MF1467_2 -Usatwa dla użytkowników i relacji z klientami, co świadczy o przezwyciężeniu różnych jednostek kompetencyjnych i ma na celu akredytację zawodowych kompetencji nabytych poprzez doświadczenie zawodowe i szkolenie niezmienne, za pośrednictwem której wybierzesz odpowiednie certyfikat profesjonalizmu, dzięki odnośliwym połączeniom o różnych wspólnotach autonomicznych, podobnie jak studia pracy (w której sama grupa. 659/2023 z 18 lipca, który opracowuje zarządzanie profesjonalnym systemem szkoleniowym i ustanawia stałą procedurę akredytacji kompetencji zawodowych nabytych przez doświadczenie zawodowe lub szkolenie nieformalne).

Kurs ten jest skierowany do wszystkich tych, którzy rozwijają swoją aktywność zawodową w świecie transportu i konserwacji pojazdów, w obszarze zawodowym pojazdów prowadzących drogę, a dokładniej w profesjonalnym prowadzeniu samochodów i samochodów dostawczych, a ogólnie rzecz biorąc, każda osoba, która chce rozszerzyć i/lub zaktualizować swoją wiedzę w zakresie opieki użytkowników i stosunków klientów.

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.