Profesjonalny kurs techniczny w zakresie lojalności klientów i obsługi klienta

Institución Educativa
Tryb On-line
Czas trwania 300 godziny
Języki hiszpański
Gs. 3.034.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Streszczenie

Obsługa klienta jest jednym z głównych filarów konkurencyjności firm w Nowym wieku. Zrozumienie koncepcji marketingu relacji i jej prawidłowego zastosowania można zidentyfikować przyczyny lojalności klientów, a także ich konsekwencje dla firmy. Chodzi o zwiększenie jakości komercyjnej firmy, rozwijanie umiejętności i zarządzania, które są dostępne, nieustannie poprawiając leczenie z klientem, a tym samym uzyskanie satysfakcji.

Cele

- Odkryj pojęcia związane z marketingiem relacji. - Zidentyfikuj domy generujące lojalność klientów i przeanalizuj konsekwencje, jakie lojalność wytwarza dla firmy. - Zidentyfikuj różnicujące elementy firm w celu osiągnięcia lojalności. - Uzyskaj wartości, które klient chce znaleźć w swoich transakcjach komercyjnych. - Zapewnij wysokiej jakości usługę, wiedząc, jak powinna być obsługa klienta. - Znaj techniki poprawy komunikacji z klientem. - Poznaj profil klienta i sprzedawcę.

Możliwości zawodowe

Specjaliści związani z handlem, dostawcą, menedżerem, stewardesem, zależnym, przedsiębiorcą, marketingiem.

Aby cię przygotować

Dzięki temu kursowi lojalności klientów i obsługi klienta osiągniesz możliwość wykorzystania jako narzędzia do pracy, w organizacji, marketingu relacji, to znaczy interweniowania w firmie w zakresie budowy zaufania konsumentów. Otrzymasz szkolenie w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta oraz metod, które istnieją, aby ją zdobyć i zapoznać się z profilem osób, które znajdziemy w jakości i obsługi klienta.

Do kogo jest adresowany?

Ten profesjonalny kurs techniczny w zakresie lojalności i obsługi klienta jest skierowany do tych profesjonalistów, którzy ze względu na ich pracę w organizacji i traktowanie czynnika ludzkiego jako odpowiedniego agenta, muszą przekazywać swoim klientom warunek zaufania, który staje się gwarancją wierności i dobrego wizerunku. A także profesjonaliści związani z usługą publiczną i zindywidualizowaną pomocą, zainteresowani badaniem podejścia klienta.

Oficjalna postać

Szkolenie to nie jest uwzględnione w zakresie oficjalnych szkoleń regulowanych (edukacja niemowląt, edukacja podstawowa, wykształcenie średnie, oficjalne szkolenie zawodowe FP, Backalaureate, University, oficjalne mistrz i doktorat uniwersytetu). Jest to zatem uzupełniające się i/lub specjalizacyjne szkolenie, mające na celu zdobycie określonych umiejętności, umiejętności lub zdolności zawodowej natury, możliwość ledwo uzasadniania w klatkach roboczych i/lub konkurencjach opozycyjnych, zawsze w sekcji szkolenia uzupełniającego i/lub ciągłego szkolenia zawsze niezbędne do przeglądu konkretnych wymagań pracy publicznej pracy na rynku pracy w pracy publicznej.

Metodologia

Nasza metodologia łączy technologię, pedagogikę i empatię w celu uczenia się dostosowanego do Ciebie.

Ty wyznaczasz tempo, decydujesz o ścieżce, a sztuczna inteligencja towarzyszy Ci, abyś uczył się lepiej, z sensem i celem.

Prawdziwie spersonalizowana nauka

Twój styl, zainteresowania i poziom definiują trasę. Jesteś punktem wyjścia.

Konstruktywizm w działaniu

Eksploruj, eksperymentuj i stosuj. Uczenie się oznacza rozumienie, a nie zapamiętywanie.

AI, która Ci towarzyszy, a nie kieruje

PHIA, nasz asystent sztucznej inteligencji, prowadzi Cię, nie ograniczając Twojej autonomii.

Ocena bez presji

Ciągła i adaptacyjna informacja zwrotna. Ponieważ uczenie się to proces, a nie liczba.

Certificación

Logo certificado-1

Stopień wydany przez Euroinnova International Online Education, członek AEEN (Hiszpańskie Stowarzyszenie Szkoły Biznesu) i uznany za doskonałość akademicką w edukacji online przez QS World University Rankings

Logo certificado-1

Stypendia

Stypendia EducaHub

Spraw, aby Twoje szkolenie było bardziej dostępne: finansuj z oprocentowaniem 0% i uzyskaj spersonalizowane stypendia.

W EducaHub wierzymy, że edukacja powinna być dostępna dla każdego. Z tego powodu oferujemy Plan Stypendialny, który ułatwi Ci dostęp do praktycznych, aktualnych i wysokiej jakości szkoleń, eliminując bariery ekonomiczne.

-25%

Stypendium absolwentów: dla byłych studentów EducaHub.

-20%

Stypendium dla bezrobotnych: jeśli udowodnisz, że jesteś bezrobotny.

-20%

Stypendium dla dużych rodzin: dla rodzin z 3 lub więcej dziećmi.

-20%

Stypendium dla osób niepełnosprawnych: dla osób niepełnosprawnych ≥33%.

-15%

Stypendium Emprende: dla osób prowadzących działalność na własny rachunek, które mogą udokumentować swoją działalność.

-15%

Polecane stypendium: jeśli przyjdziesz z rekomendacją byłego studenta.

-15%

Stypendium grupowe: w przypadku wspólnych rejestracji 3 lub więcej osób.

Cały świat edukacyjny na jednej platformie.

Intuicyjne środowisko ze sztuczną inteligencją, które prowadzi Cię do samodzielnego i celowego treningu.

Dowiedz się więcej

Ucz się w swoim tempie

Kursy, stopnie magisterskie i oficjalne kwalifikacje. 100% online, elastycznie i w Twoim tempie.

Dostęp z dowolnego miejsca

Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na telefonie komórkowym, tablecie i komputerze. Ty decydujesz kiedy i jak trenować.

Phia, twoja mentorka AI

Rzuca Ci wyzwania, motywuje i personalizuje Twoją ścieżkę. Ucz się z przewodnikiem, który ewoluuje wraz z Tobą.

LX One Plus: Trening bez ograniczeń

Odblokuj umiejętności miękkie, języki i nie tylko. Przejdź w stronę kompleksowego i ciągłego szkolenia.