Curso HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario (Certificado de Profesionalidad Completo)

El curso Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario te ofrece una formación integral en un sector en auge, con creciente demanda laboral y oportunidades de desarrollo profesional. En la actualidad, el transporte ferroviario se ha consolidado como una opción eficiente y sostenible, y la calidad en la atención a pasajeros es clave para garantizar una experiencia positiva. Este curso te preparará para manejar la operativa de embarque y desembarque de pasajeros, asegurando el cumplimiento de la normativa de seguridad laboral e higiene. Aprenderás técnicas de comunicación efectiva, tratamiento protocolario y atención al consumidor, elementos esenciales para ofrecer un servicio de alta calidad. Además, recibirás formación en prevención y gestión de emergencias ferroviarias, control de multitudes y primeros auxilios, habilidades cruciales para actuar con rapidez y eficiencia en situaciones críticas. La capacidad de atención al cliente en inglés te permitirá destacar en un entorno globalizado, agregando valor a tu perfil profesional. El formato online del curso te ofrece la flexibilidad de aprender a tu propio ritmo, adaptándose a tus necesidades y permitiéndote adquirir competencias valiosas desde cualquier lugar. ¡Inscríbete y conviértete en un experto en la atención a pasajeros en transporte ferroviario!

- Comprender las características del sector ferroviario de pasajeros. - Conocer los procedimientos de embarque y desembarque de pasajeros. - Aplicar normas de seguridad e higiene en la atención a pasajeros. - Mejorar la comunicación y atención al pasajero durante el viaje. - Implementar el protocolo adecuado a bordo del transporte ferroviario. - Gestionar la venta y servicio de restauración a bordo de trenes. - Actuar eficazmente en situaciones de emergencia a bordo de trenes. - Realizar primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros. - Utilizar el inglés en la gestión y comercialización de servicios turísticos.

- Agente de embarque y desembarque en estaciones ferroviarias - Auxiliar de atención al pasajero en trenes de alta velocidad - Coordinador de seguridad y emergencia a bordo - Responsable de protocolo y servicio al cliente en trenes turísticos - Especialista en venta y restauración a bordo - Supervisor de primeros auxilios en transporte ferroviario - Asesor de información turística en inglés en rutas ferroviarias

El curso Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario te prepara para gestionar eficazmente el embarque y desembarque de pasajeros, garantizando la seguridad y cumplimiento de normativas. Aprenderás a comunicarte y atender a los pasajeros con profesionalismo, aplicando protocolos adecuados y ofreciendo servicios de restauración y venta a bordo. Además, adquirirás habilidades para prevenir y manejar emergencias, incluyendo primeros auxilios y evacuaciones. Este curso es una formación complementaria y no habilita para el ejercicio profesional. La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad HOTT0112 Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, que desarrolla la ordenación del Sistema de Formación Profesional y establece un procedimiento permanente para la acreditación de competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral o formación no formal).

El curso Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario está dirigido a profesionales y titulados del sector ferroviario que deseen ampliar sus conocimientos en operativa de embarque y desembarque, atención al pasajero, prevención de emergencias, primeros auxilios y uso del inglés en contextos turísticos. Esta formación complementaria no es habilitante para el ejercicio profesional.

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.