Curso de recepção e serviço do cliente

O curso de recepção e atendimento ao cliente é sua oportunidade perfeita para mergulhar em um setor em crescimento constante e alta demanda de mão -de -obra. Este curso foi projetado para fornecer as habilidades essenciais que permitirão que você se destaque no campo da hospitalidade, um campo em que a excelência em serviço é essencial para o sucesso. Desde o gerenciamento de operações de registro e entrada do cliente, ao gerenciamento de cobrança e coleção e comunicação eficaz em diferentes contextos, este curso o preparará para enfrentar qualquer desafio com confiança e profissionalismo. Você aprenderá a dominar técnicas de recepção e habilidades sociais, essenciais para criar uma experiência inesquecível para os hóspedes. Além disso, você explorará as peculiaridades do serviço noturno e o tratamento de diferentes tipos de reclamações e reivindicações. O curso também inclui uma abordagem detalhada no protocolo e na organização dos eventos, bem como no entendimento e gerenciamento das instalações complementares e auxiliares de uma empresa de acomodações. Com uma abordagem prática e adaptado às necessidades atuais do mercado, este curso on -line permite que você aprenda com seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte -se a nós e dê o primeiro passo em direção a uma carreira de sucesso no emocionante mundo da recepção e do atendimento ao cliente.

- Entenda a estrutura e as funções do departamento de recepção em um hotel. - Aplique as técnicas de registro e entrada do cliente com e sem reserva. - Use aplicativos de computador para gerenciamento de recepção. - Identifique e projete a documentação para processos durante a permanência do cliente. - Execute operações de cobrança e cobrança com vários meios de pagamento. - Desenvolva habilidades de comunicação para atendimento ao cliente. - Aplique técnicas de protocolo em eventos e apresentações pessoais.

- Recepcionista em hotéis e acomodações turísticas - Coordenador de eventos em estabelecimentos de hospedagem - Resposta do atendimento ao cliente

O curso de recepção e atendimento ao cliente permite gerenciar efetivamente o departamento de recepção, da organização estrutural à inter -relação com outros departamentos de hotéis. Você aprenderá a realizar operações de registro, cobrança e cobrança, bem como o uso de aplicativos de gerenciamento de computadores. Você desenvolverá habilidades em atendimento ao cliente, gerenciamento de reclamações e comunicação eficaz. Além disso, você adquirirá conhecimento sobre protocolo e eventos, além de instalações de acomodação complementares. Este curso é de natureza complementar e não permite a prática profissional.

O curso de recepção e atendimento ao cliente é destinado a profissionais e graduados do setor hoteleiro interessados em fortalecer suas habilidades em registro, atendimento ao cliente, cobrança e gerenciamento de instalações auxiliares. Este curso é um treinamento complementar e não permite a prática profissional.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.