Mestre Social CRM: Responsável pelo relacionamento digital com clientes + graduado universitário com 8 créditos do ECTS

O atual mestre social do CRM: responsável pelo relacionamento digital com os clientes oferece treinamento especializado no campo. A concorrência em um mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas sejam melhores, querendo se adaptar a novas tecnologias e métodos que lhes permitam ter uma posição de sucesso. Graças à realização deste mestre social do CRM: responsável pelo relacionamento digital com os clientes, você conhecerá os aspectos fundamentais da administração de um CRM para poder gerenciar o relacionamento com os clientes e ter um maior controle da situação.

- Descreva o produto SAP R/3 como software integrado para gerenciamento de negócios. - Coloque o software SAP R/3 no mundo dos sistemas ERP. - Defina os termos mais comuns que todas as pessoas que vão trabalhar com o SAP R/3 encontrarão. - Aprenda as técnicas mencionadas nos vários conceitos de SAP R/3. - Conheça as contribuições dos módulos FI, CO e AM da SAP R/3 para a gestão financeira da empresa. - Aprenda a navegar pelas transações mais básicas dos módulos financeiros SAP R/3. - Conheça as contribuições do módulo SAP R/3 SAP para o gerenciamento dos projetos da empresa. - Aprenda a navegar pelas transações mais básicas do módulo PS do SAP R/3. - Conheça o papel do CRM no marketing da empresa. - Aprenda as diferenças entre o CRM e o marketing relacional. - Conheça os objetivos e benefícios de uma estratégia de CRM. - Aprenda sobre o CRM como uma expansão da estratégia de CRM. - Diferencie os diferentes benefícios de uma estratégia de CRM para o cliente. - Conheça as diferentes áreas principais do CRM. - Identifique os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados nos sistemas ERP-CRM e execute tarefas de administração para garantir sua operação, seguindo especificações técnicas e necessidades de uso. - Identifique os processos dos diferentes sistemas de ERP, CRM e data warehouse, monitore -os e resolva os incidentes que ocorrem para manter a funcionalidade e o desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com as necessidades de uso. - Identifique as técnicas e ferramentas para garantir o acesso ao cliente e a integridade das informações, seguindo especificações técnicas estabelecidas. - Gerenciar a segurança dos sistemas de ERP, CRM e data warehouse, seguindo especificações técnicas estabelecidas.

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Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.