Curso de atendimento ao cliente e depois de salas
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Resumo
O atendimento ao cliente representa a tomada de contato humano entre a empresa e o cliente. Toda empresa precisa cuidar do seu atendimento ao cliente, caso contrário, perderá um grande número de clientes, tendo que investir muitos recursos para atrair a atenção de novos clientes. Por esse motivo, é considerado um elemento fundamental no campo de negócios. Neste curso do cliente e depois do serviço de vendas, você obterá uma visão global dos princípios fundamentais do atendimento ao cliente e como gerenciá -lo para oferecer a maior qualidade possível. Você também aprenderá como abordar os diferentes conflitos que podem surgir no desempenho dessa atividade com o objetivo de resolvê -los de maneira ideal.
Metas
Saídas profissionais
Para prepará -lo
Este curso de Customer e After -Sales Care fornecerá as ferramentas e habilidades necessárias para resolver todas as situações em que há clientes envolvidos. O treinamento se concentra na análise e resolução de conflitos, melhorando a qualidade do serviço com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente. Apostando na manutenção de uma relação cordial entre o cliente e a empresa, beneficia ambas as partes.
Quem é abordado
Este curso de cliente e depois -Sales atende -se a profissionais de diferentes setores que realizam atividades para o cliente. Também a empreendedores que buscam técnicas para melhorar o processo de resolução de conflitos ou estudantes que buscam treinamento especializado em atendimento ao cliente.
Nossa metodologia combina tecnologia, pedagogia e empatia por um aprendizado personalizado.
Você marca o ritmo, decide o caminho e uma inteligência artificial o acompanha para aprender melhor, com significado e propósito.
Aprendizado personalizado realizado
Seu estilo, interesse e nível definem a rota. Você é o ponto de partida.
Construtivismo em ação
Explore, experimente e aplique. Aprender significa entender, não memorizar.
Aquele que o acompanha, não quem o dirige
Phia, nossa assistente de inteligência artificial o guia sem limitar sua autonomia.
Avaliação sem pressão
Feedback contínuo e adaptável. Porque o aprendizado é um processo, não uma figura.
Certificación
Atendimento ao cliente e pós -curso com 100 horas emitidas pela University Tres Culturas UTC em conjunto com a Educação Online Internacional da Euroinnova
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