Curso de Atendimento ao Cliente (grau universitário + 6 ECTS)

Este curso de atendimento ao cliente recebe treinamento especializado em campo. Devemos saber que, para a área de comércio e marketing, é muito importante aprofundar e adquirir o conhecimento do atendimento básico ao cliente, sendo essa uma peça fundamental no sucesso do processo de venda de compras.

- Descreva as características dos clientes/consumidores. - Descreva o processo de atendimento ao cliente. - Saiba como as informações são coletadas e a investigação sobre clientes em potencial. - Descreva a importância da qualidade nesse tipo de processo. - Conheça os aspectos legais no atendimento ao cliente.

Comercial, atenção ao público, fornecedores, dependentes, pessoal do departamento de comunicação, relações públicas, funcionários do departamento de marketing.

Este curso em atendimento ao cliente prepara você para adquirir conhecimentos específicos dentro da área que se desenvolve no aluno Algumas capacidades para se desenvolver profissionalmente no setor de comércio e marketing e, mais especificamente, no atendimento ao cliente.

Este curso de atendimento ao cliente é destinado a todos aqueles que desejam orientar seu trabalho futuro para o mercado e o marketing, todos relacionados às atividades de atendimento ao cliente ou aqueles que desejam atualizar seu conhecimento profissional sobre comércio e marketing em geral.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.