Curso de Agente de Atendimento ao Cliente + Diploma Universitário

- Conhecer técnicas de atendimento/assistência ao cliente. - Adquirir técnicas de vendas por telefone. - Executar estratégias de negociação. - Conhecer os aspectos essenciais do telemarketing. - Proporcionar aos trabalhadores a formação necessária que os capacite e prepare para desenvolverem competências e qualificações em funções que impliquem responsabilidades, por um lado programando para que os trabalhadores adquiram os conhecimentos necessários para realizar uma correta e adequada organização do trabalho e por outro lado, a gestão, uma vez que os responsáveis ​​pela organização do trabalho devem ter uma formação correta na matéria de forma a maximizar os recursos, tanto materiais como humanos, à disposição da empresa. - Dotar os alunos de conhecimentos sobre todas as técnicas de atendimento e atendimento ao cliente essenciais à melhoria do seu desempenho profissional. - Instruir os trabalhadores encarregados de organizar e dirigir o trabalho em termos de qualidade de serviço e atendimento, para que conheçam os sistemas mais adequados na adoção de estratégias de qualidade no serviço e atendimento.