Curso de Agente de Desenvolvimento Turístico + Licenciatura

- Estudar os diferentes tipos de agências de viagens existentes no mercado turístico global. - Aplicar técnicas e competências de comunicação e atendimento ao cliente em estabelecimentos turísticos, de forma a satisfazer as suas expectativas e concretizar estadias futuras. - Definir ou realizar processos de controlo de qualidade de serviços e produtos de hotelaria e turismo, identificando as características de qualidade mais significativas. - Avaliar os resultados dos dados obtidos durante os processos de controlo de produtos ou serviços do setor hoteleiro e turístico, propondo ações de melhoria contínua. - Aplicar técnicas de tratamento de pedidos, reclamações e reclamações de informação turística que habitualmente ocorrem nos centros ou serviços de informação turística e sua resolução mais adequada. - Avaliar o potencial turístico de uma determinada área que permita detectar oportunidades de criação e desenvolvimento de produtos turísticos locais. - Interpretar mensagens orais de média complexidade em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal no domínio da atividade turística, com o objetivo de prestar um serviço adequado, alcançar a satisfação do cliente, materializar vendas e trocar informações com outros profissionais da sua área. - Interpretar, sem necessidade de dicionário, documentos de média complexidade escritos em inglês, no domínio da atividade turística, para obter informação, processá-la e realizar as ações adequadas.