Este curso de atendimento on -line e fidelidade do cliente prepara você para adquirir conhecimentos específicos dentro da área de administração e gerenciamento de empresas, desenvolvendo -se em estudantes algumas capacidades para se desenvolver profissionalmente no setor de gerenciamento de informações e comunicação e, mais especificamente, na atenção e na lealdade do cliente. In addition, with the realization of this course, the student will be prepared to: know the inbound marketing and the advantages it offers, acquire knowledge about the functioning of the inbound marketing, identify the phases of the purchase process through which the buyer passes, know what the marketing of content consists of: types and benefits, know how this marketing works in social networks as well as the advantages that these contribute these, be clear about the concept of fidelization as well as the concept of fidelization Além do conceito de lealdade, saiba como fornecer um bom serviço on-line de pós-venda e as consequências de não fazê-lo, conhecendo as ferramentas de comunicação com o cliente e as vantagens que cada uma fornece, sabendo como fazer um conteúdo viral e conhecer a operação de SEO e SEM.
