Mestre atenção ao cliente em acomodações: mestre em recepção de clientes e técnicas de atendimento ao cliente + diploma universitário (5 créditos do ECTS)

Se você trabalha no setor de hospitalidade ou deseja que você o faça e deseja conhecer os processos de atendimento ao cliente, bem como as funções no recebimento de uma acomodação, esse é o seu tempo, com o mestre em recepção do cliente e técnicas de atendimento ao cliente em acomodações, você pode adquirir o conhecimento necessário para desempenhar essa função da melhor maneira possível.

- Analise os procedimentos de gerenciamento de informações na recepção. - Analise os processos do departamento de recepção e aplique os procedimentos adequados para a provisão e controle corretos dos serviços inerentes. - Desenvolva processos de gerenciamento de coleta e cobrança. - Analise o serviço de segurança dos estabelecimentos de hospedagem. - Aplicar técnicas de comunicação e atendimento ao cliente e atendimento ao cliente em estabelecimentos turísticos. - Analise os processos administrativos de reserva de quartos e outros serviços de acomodação, aplicando os procedimentos e operações apropriados para sua implementação - interprete mensagens orais de complexidade média em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal no campo de atividades turísticas, a fim de fornecer serviço adequado, atingir a satisfação do cliente, materializar as informações de vendas e trocar informações com outros profissionais de campo. - Produzir em inglês, documentos escritos de complexidade média, correto gramaticalmente e ortografia, necessários para o cumprimento efetivo de sua missão e garantir os acordos de sua atividade, usando um amplo vocabulário típico de seu campo profissional. - Comunique -se oralmente com espontaneidade com um ou mais clientes ou fornecedores em inglês, na prestação de serviços turísticos.

- Analise os procedimentos de gerenciamento de informações na recepção. - Analise os processos do departamento de recepção e aplique os procedimentos adequados para a provisão e controle corretos dos serviços inerentes. - Desenvolva processos de gerenciamento de coleta e cobrança. - Analise o serviço de segurança dos estabelecimentos de hospedagem. - Aplicar técnicas de comunicação e atendimento ao cliente e atendimento ao cliente em estabelecimentos turísticos. - Analise os processos administrativos de reserva de quartos e outros serviços de acomodação, aplicando os procedimentos e operações apropriados para sua implementação - interprete mensagens orais de complexidade média em inglês, expressas por clientes e fornecedores em velocidade normal no campo de atividades turísticas, a fim de fornecer serviço adequado, atingir a satisfação do cliente, materializar as informações de vendas e trocar informações com outros profissionais de campo. - Produzir em inglês, documentos escritos de complexidade média, correto gramaticalmente e ortografia, necessários para o cumprimento efetivo de sua missão e garantir os acordos de sua atividade, usando um amplo vocabulário típico de seu campo profissional. - Comunique -se oralmente com espontaneidade com um ou mais clientes ou fornecedores em inglês, na prestação de serviços turísticos.

Se você trabalha no setor de hospitalidade ou deseja que você o faça e deseja conhecer os processos de atendimento ao cliente, bem como as funções no recebimento de uma acomodação, esse é o seu tempo, com o mestre em recepção do cliente e técnicas de atendimento ao cliente em acomodações, você pode adquirir o conhecimento necessário para desempenhar essa função da melhor maneira possível.

Este mestre em técnicas de recepção e atendimento ao cliente em acomodações é destinado a todas as pessoas que, devido ao seu trabalho ou interesse pessoal, pretendem adquirir conhecimentos relacionados ao mundo da hospitalidade e turismo, na área profissional da acomodação, especificamente, nesses aspectos relativos à recepção e atendimento ao cliente.

Este treinamento não está incluído no escopo do treinamento regulamentado oficial (educação infantil, educação primária, ensino médio, FP de treinamento profissional oficial, bacharelado, diploma universitário, mestre oficial da universidade e doutorado). É, portanto, um treinamento complementar e/ou especialização, com o objetivo de adquirir certas habilidades, habilidades ou aptidões de natureza profissional, sendo capaz de ser apenas como mérito nas bolsas de trabalho e/ou competições de oposição, sempre dentro da seção de treinamento complementar e/ou treinamento contínuo sempre essencial para revisar os requisitos específicos do trabalho público do trabalho público do trabalho público.