Curso de Especialização em Qualidade no Atendimento e Atendimento ao Cliente

Treinamento on-line

Curso de Especialização em Qualidade no Atendimento e Atendimento ao Cliente

Name: Curso de Especialização em Qualidade no Atendimento e Atendimento ao Cliente en Portugal
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2358-1401
Availability: InStock

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180 horas

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Espanhol

O atendimento ao cliente é um dos principais pilares da competitividade das empresas no novo século. Dependendo do âmbito, tipo de comunicação, importância, urgência..., etc. Um ou outro meio será utilizado para aumentar a qualidade comercial da empresa, facilitando também aos seus membros o desenvolvimento das suas competências, a aprendizagem da utilização das ferramentas à sua disposição e a melhoria constante do serviço ao cliente, com o objetivo final de alcançar a satisfação total do cliente.

Instituciones educativas

260€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Saber prestar um serviço de qualidade. - Orientar como deve ser o atendimento ao cliente. - Informar sobre técnicas para melhorar a comunicação com o cliente. - Conheça o perfil tanto do cliente quanto do vendedor.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Profissionais ligados ao Comércio, Marketing, Atendimento Individualizado, Vendas, etc. que tenham interesse em Qualidade de Serviço e Atendimento ao Cliente.

Para que isso te prepara

Forma profissionais de comércio, marketing, atendimento individual e qualquer pessoa que tenha uma função de cada um para o público interessado em conhecer os fundamentos da qualidade do serviço, como deve ser o atendimento adequado e os métodos que existem para alcançá-lo e conhecer os perfis das pessoas que encontraremos no Atendimento de Qualidade e no Atendimento ao Cliente.

Profissionais dedicados a tarefas relacionadas ao atendimento e atendimento individualizado, interessados em estudar estratégias de abordagem ao cliente. Além disso, qualquer pessoa interessada em conhecer as qualidades para prestar um serviço de qualidade.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.