Curso de Gestão da Experiência do Cliente e Valor do Cliente

Treinamento on-line

Curso de Gestão da Experiência do Cliente e Valor do Cliente

Name: Curso de Gestão da Experiência do Cliente e Valor do Cliente en Portugal
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

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150 horas

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Espanhol

O ambiente digital atual exige profissionais que saibam desenvolver estratégias eficazes que captem a atenção do cliente e tornem sua experiência o mais satisfatória possível. Obtenha as noções, estratégias, ferramentas e tendências atuais que lhe permitirão desenvolver uma estratégia de experiência do cliente através do Curso de Gestão da Experiência do Cliente!

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer a nova geração de consumidores e as tendências atuais. - Estudar os principais aspectos da experiência do cliente. - Aprofundar-se na concepção de uma estratégia digital. - Estudar metodologias inovadoras como Design Thinking, Neuromarketing ou Big Data. - Compreender a importância do atendimento ao cliente e do marketing de relacionamento. - Saber analisar e medir a experiência do cliente.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

O Curso de Gestão da Experiência do Cliente visa que o aluno esteja qualificado para exercer uma função dentro de qualquer Departamento de Marketing ou Comunicação, como: gerente de marketing, coordenador de estratégia digital, Gerente de Produto, etc.

Para que isso te prepara

Este curso treina os alunos para desenvolver uma estratégia focada no cliente que lhes permite se diferenciar da concorrência e alcançar a satisfação do cliente. Além disso, o aluno terá conhecimento das ferramentas mais eficazes para tal e das metodologias mais recentes e inovadoras que são realizadas.

O Curso de Gestão da Experiência do Cliente está voltado para todas aquelas pessoas que desejam obter os conhecimentos necessários para analisar seus clientes, sua experiência com produtos ou serviços e conseguir sua compra e fidelização. Podem optar tanto por pessoas que tenham formação anterior em marketing e comunicação, como por quem não tenha e pretenda iniciar-se nesta área de atuação.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.