Curso de Gestão da Experiência do Consumidor

Treinamento on-line

Curso de Gestão da Experiência do Consumidor

Name: Curso de Gestão da Experiência do Consumidor en Portugal
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2201
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 horas

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Espanhol

Durante anos e especialmente com a chegada da digitalização, os consumidores desenvolveram uma extraordinária capacidade de se informarem e de serem críticos em relação aos produtos e serviços que procuram. O consumidor digital tende a comparar e contrastar as melhores ofertas, e apenas está disposto a repetir aquelas com as quais teve uma experiência que pelo menos igualou as suas expectativas. Neste Curso de Gestão da Experiência do Consumidor você terá a oportunidade de aplicar os segredos que devem ser considerados na hora de otimizar a experiência para fidelizar clientes e obter maior rentabilidade. O INESEM disponibiliza-lhe uma formação flexível, com conteúdos atuais e com uma equipa docente especializada e próxima.

Instituciones educativas

360€

Solicitar informações

estou interessado estou interessado

estou interessado

Detalhes a ter em conta

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suporte multilíngue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificado digital incluído

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistente Phia

Objetivos

- Analisar o consumidor, principalmente aqueles que transitam em ambientes digitais. - Projetar uma estratégia de experiência do cliente do zero. - Aplicar disciplinas relacionadas, como neuromarketing ou big data. - Gerencie com eficiência a usabilidade e a experiência do usuário.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Graças a este curso poderá aspirar a cargos relacionados com as áreas de marketing e comércio, especialmente aqueles relacionados com CEM ou Gestão da Experiência do Cliente. Além disso, como empreendedor, este curso irá ajudá-lo a projetar com eficácia a estratégia de gestão da experiência do cliente que apoiará o sucesso do seu negócio e o valor da sua oferta.

Para que isso te prepara

Este Curso Online em Gestão da Experiência do Consumidor prepara você para liderar a área de Experiência do Cliente da sua empresa. Você poderá atrair e reter clientes, melhorando seus índices de satisfação e detectando novas oportunidades. Você melhorará a imagem percebida da empresa e fará com que seus clientes recomendem sua marca a outros clientes, obtendo assim benefícios exponenciais.

Este Curso Online em Gestão da Experiência do Consumidor destina-se a recém-licenciados, profissionais e empresários que pretendam especializar-se em gestão da experiência do consumidor com o objetivo de melhorar o seu desempenho profissional. Você melhorará sua empregabilidade, podendo demonstrar conhecimentos para aspirar a cargos de Experiência do Cliente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.