CURSO DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócios e Gestão de Relacionamento com Clientes

Treinamento on-line

CURSO DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócios e Gestão de Relacionamento com Clientes

Name: CURSO DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócios e Gestão de Relacionamento com Clientes en Portugal
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Availability: InStock

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240 horas

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Espanhol

Este curso Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente oferece formação especializada no assunto. Devemos saber que a atualidade, que muda rapidamente, exige que as empresas tenham agilidade, flexibilidade e capacidade de se adaptarem a novos ambientes de forma rápida e até espontânea. A concorrência num mundo cada vez mais globalizado faz com que as empresas queiram ser cada vez melhores e os sistemas de gestão ERP e CRM ajudam a atingir estes objetivos. Assim, neste curso Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente, serão fornecidos conhecimentos suficientes para gerir o planeamento de recursos de negócio e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, gestão de dados em sistemas ERP-CRM e planeamento de recursos de negócio e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Identificar os parâmetros de configuração e operações de manutenção do sistema operacional e gerenciador de dados em sistemas ERP-CRM, e realizar tarefas administrativas para garantir seu funcionamento, seguindo especificações técnicas e necessidades de utilização. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema, seguindo especificações técnicas e de acordo com necessidades de uso. - Descrever o funcionamento e gerenciar o sistema de transporte de objetos e componentes entre os diferentes ambientes de desenvolvimento, teste e exploração, para manter o fluxo de modificações e sua verificação antes de serem liberados para uso pelo usuário final, conforme requisitos técnicos. - Descrever a operação e lançar periodicamente os procedimentos de extração de dados que alimentam os sistemas ERP, CRM e data warehouse para manter suas informações atualizadas, seguindo especificações técnicas. - Identificar as técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, seguindo as especificações técnicas estabelecidas. - Gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse, seguindo especificações técnicas estabelecidas.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Desenvolve a sua atividade profissional na área dos sistemas informáticos e desenvolvimento de empresas ou entidades públicas ou privadas, tanto independentes como assalariadas, de qualquer dimensão, que possuam sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com clientes (sistemas ERP-CRM).

Para que isso te prepara

Este curso Técnico Especialista em TIC em Administração de CRM: Recursos de Negócios e Gestão de Relacionamento com o Cliente prepara você para adquirir conhecimentos suficientes para gerenciar o planejamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, gerenciamento de dados em sistemas ERP-CRM e planejamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente.

Este curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse, profissional ou pessoal, em adquirir conhecimentos de administração e programação em planeamento de recursos empresariais e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, mais especificamente em Administração de CRM: Recursos de Negócio e Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.