Curso de Informação e Atendimento ao Usuário + 8 Créditos ECTS

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Curso de Informação e Atendimento ao Usuário + 8 Créditos ECTS

Name: Curso de Informação e Atendimento ao Usuário + 8 Créditos ECTS en Portugal
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 263404-2501
Availability: InStock

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200 horas

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8 ECTS

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Español

Este CURSO DE DESIGN APROVADO COM ADOBE ILLUSTRATOR oferece treinamento especializado neste assunto. Atualmente é fundamental conhecer o conceito de atendimento ao cliente, visto que em qualquer empresa é fundamental estabelecer relacionamento com pessoas interessadas nos produtos e/ou serviços da empresa. É por isso que esta formação capacita os alunos a realizar o processo de informação e atendimento ao usuário de forma adequada.

Instituciones educativas

260€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Aplicar las técnicas de comunicación de forma adecuada. - Conocer el proceso para llevar a cabo la gestión y tratamiento de la información de forma adecuada. - Identificar los procesos que permiten llevar a cabo la atención al cliente. - Analizar las conductas que pueden llevarse a cabo cuando no se produce la comunicación. - Conocer los parámetros para llevar a cabo la resolución de conflictos y reclamaciones.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atención al cliente, Comunicación, Empresas tanto públicas como privadas.

Para que isso te prepara

La presente formación capacita al alumnado en lo que respecta al entorno de la atención al cliente, además con la realización de este curso el alumnado estará preparado para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

La presente formación información y atención al usuario está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, y a todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales acerca de la información y atención al usuario.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.