Curso de Marketing e Fidelização de Clientes

Treinamento on-line

Curso de Marketing e Fidelização de Clientes

Name: Curso de Marketing e Fidelização de Clientes en Portugal
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 227013-2307
Availability: InStock

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200 horas

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Espanhol

A gestão do relacionamento com o cliente pode se tornar um ativo intangível da empresa para agregar valor aos produtos e serviços que comercializa. Os sistemas de Marketing de Relacionamento e CRM tornaram-se ferramentas essenciais para o desenvolvimento de uma estratégia de fidelização de clientes. Gerenciar corretamente as bases de dados e acompanhar o cliente ao longo de todo o processo de compra é fundamental para detectar esses pontos para melhorar e agregar valor à experiência do usuário, aumentando seu nível de satisfação com a marca. Aplique técnicas de Marketing de Relacionamento e Inbound Marketing e aumente o nível de satisfação de seus clientes.

Instituciones educativas

360€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Analisar a importância do posicionamento da organização e da reputação corporativa. - Conseguir a criação de segmentos de mercado com estratégias diferenciadas. - Aplicar algumas técnicas de Marketing de Relacionamento visando criar e fortalecer relacionamentos com clientes atuais e potenciais. - Aplicar uma estratégia de Inbound Marketing para guiar o potencial cliente ao longo de todo o funil de conversão. - Conhecer algumas técnicas necessárias para enriquecer o relacionamento com os clientes e garantir que estes se tornem prescritores da marca. - Aumentar a satisfação do cliente com a ajuda de sistemas de monitoramento e CRM.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

O Curso de Marketing e Fidelização de Clientes do INESEM irá capacitá-lo para atuar como Gerente de Relacionamento com o Cliente ou Gerente de Cliente no Departamento Comercial de qualquer negócio. Além disso, graças aos conhecimentos adquiridos, você poderá exercer outras funções como Especialista em sistema de gestão de clientes ou Gerente de CRM, Planejador Estratégico de Clientes, Chefe do Departamento de Atendimento ao Cliente, Especialista em Inbound Marketing e Colaborador no Departamento de Qualidade.

Para que isso te prepara

O Curso de Marketing e Fidelização de Clientes permitirá desenvolver estratégias de marketing que visam estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes e aumentar o grau de satisfação e fidelização com os produtos e serviços oferecidos, resultando em maior posicionamento da empresa e aumento de vendas. Após receber o treinamento, você poderá aplicar técnicas de marketing de relacionamento e inbound marketing graças à segmentação e ao profundo conhecimento do consumidor, o que ajudará a gerar estratégias eficientes de fidelização.

Esta formação destina-se a profissionais de qualquer empresa interessados em desenvolver, estruturar e fortalecer relacionamentos com clientes atuais e potenciais, com o objetivo de aumentar o seu grau de satisfação com os produtos e serviços oferecidos, e convertê-los em consumidores recorrentes da marca. No final do curso, os alunos irão adquirir todas as informações necessárias que lhes permitirão desempenhar diversas funções como Customer Relationship Manager a CRM Manager Expert. Além disso, esta formação destina-se a estudantes e licenciados que procuram orientar a sua carreira profissional para a gestão de clientes ou para a atividade comercial.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo.

Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades.

Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.