Curso Prático: A Importância do Serviço Pós-Venda

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Curso Prático: A Importância do Serviço Pós-Venda

Name: Curso Prático: A Importância do Serviço Pós-Venda en Portugal
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 13186-1601
Availability: InStock

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50 horas

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Espanhol

Atualmente, no mundo do comércio e do marketing, é de extrema importância conhecer a gestão de vendas, mas além deste serviço, devemos cuidar do processo de pós-venda, pois o serviço oferecido ao cliente deve ser prestado em todos os momentos e não terminar no momento da venda. Além dos benefícios que proporcionam um bom atendimento ao cliente, como a possibilidade de o cliente voltar a visitar-nos, de fidelizarmos e de nos recomendarem a outros consumidores, o serviço pós-venda dá-nos a possibilidade de manter contacto e alargar a relação com o cliente. Este curso oferece o sistema a seguir para desenvolver um ótimo serviço pós-venda para garantir os resultados positivos que derivam desse processo. A real qualidade de um produto ou serviço depende do “valor total” que o cliente lhe atribui. Este conceito refere-se à avaliação do cliente sobre a utilidade de um serviço ou produto adquirido.

Instituciones educativas

69€

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Conhecer a importância do serviço pós-venda como forma de aumentar as vendas através da satisfação, segurança e fidelização. - Gerir um serviço pós-venda eficaz que garanta uma elevada percentagem de clientes satisfeitos, bem como um elevado número de clientes recuperados.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

Atendimento ao cliente, Vendas, filiais, Departamentos Comerciais, Empresas de Marketing, Recursos Humanos, Contact e Call Center, Gerente de Vendas, Diretor Comercial.

Para que isso te prepara

Este curso prepara você para conhecer a fundo o processo que deve ser realizado após a concretização de uma venda, pois a real qualidade do produto ou serviço depende do valor total que o cliente atribui. Por este motivo, este curso aprofunda todas as características e variáveis que influenciam este processo. Visa a acreditação das competências profissionais adquiridas através desta formação.

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas no mundo comercial e de marketing, sejam profissionais do setor ou não. Oferece uma visão de serviço pós-venda que visa o acompanhamento após a venda ao cliente. Fornece conhecimentos essenciais no mundo do comércio, como conhecer a importância do atendimento pós-venda como forma de aumentar as vendas por meio da satisfação, fidelização e segurança.

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.